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Questions fréquemment posées
Où puis-je trouver mon OnePlus One IMEI ?

a) Composez le *#06# sur votre appareil pour obtenir votre numéro IMEI ou accédez à Paramètres > À propos du téléphone pour obtenir le numéro IMEI. Entrez le premier numéro IMEI (IMEI1) s’il y a deux numéros IMEI.

b) Vous pouvez également trouver votre numéro IMEI sur l’emballage d’origine de votre appareil OnePlus One.

Comment puis-je activer mon appareil OnePlus One ?

a) Veuillez vous référer aux instructions ici: https://forums.oneplus.com/threads/a-journey-from-one-to-10-showcase-your-oldest-oneplus-device.1553711/

Où puis-je trouver mon numéro de commande OnePlus One ?

a) Recherchez votre numéro de commande sur oneplus.com, en accédant à Votre compte > Mes commandes.

Pourquoi n’ai-je pas réussi à valider mon appareil OnePlus One, et que puis-je faire pour participer à nouveau ?

a) Vous avez peut-être saisi un numéro IMEI ou un numéro de commande erroné. Les deux numéros doivent appartenir au même appareil OnePlus One. Veuillez contacter notre équipe d’assistance et indiquer le numéro IMEI et le numéro de commande corrects. Un représentant du service client essaiera de vous aider à vérifier manuellement votre appareil.

Mais ce n’est qu’une fois que les informations que vous avez fournies sont conformes aux exigences et qu’elles n’ont pas été vérifiées auparavant qu’elles peuvent être vérifiées avec succès.

b) Un autre utilisateur a peut-être déjà vérifié votre appareil OnePlus One. Chaque appareil ne peut être vérifié qu’une seule fois par compte.

c) Votre adresse IP peut être interdite de participer à cette campagne pour des raisons de contrôle des risques. Dans ce cas, veuillez essayer de soumettre vos informations avec un autre compte ou appareil.