Schrijf je in voor onze nieuwsbrief!
Ontvang een gratis geschenkbon.
Abonneer u op
Welkom bij OnePlus
{{errMsg}}

  • RMA aanmaken

  • Verzenden

Serviceaanvraag geslaagd!

{{t9n:We will process your request within 24 hours.
'Once approved, you will receive a shipping label within 2 business days.'
Please ship the parcel at your convenience.}}

My Serviceaanvraag

1. Service Type ?

Return
Replacement
Repair

Retourproces 

  • Ga na of je aan onze retourvoorwaarden voldoet
  • Vul je gegevens in en verzend je retouraanvraag
  • Onze medewerkers controleren je serviceaanvraag en je ontvangt instructies voor de verzending
  • Ship out your device.
  • Zodra je apparaat is aangekomen en door ons is geïnspecteerd, gaan we verder met terugbetaling

Vervangingsproces

  • Ga na of je aan onze vervangingsvoorwaarden voldoet
  • Vul je gegevens in en verzend je vervangingsaanvraag
  • Onze medewerkers controleren je serviceaanvraag en je ontvangt instructies voor de verzending
  • Ship out your device.
  • Zodra je apparaat is aangekomen en door ons is geïnspecteerd, gaan we verder met vervanging

Reparatieproces 

  • Vul je gegevens in en verzend je retouraanvraag
  • Onze medewerkers controleren je serviceaanvraag en je ontvangt instructies voor de verzending
  • Ship out your device.
  • Zodra je apparaat in ons servicecenter aankomt, wordt het door onze technici geïnspecteerd om na te gaan of het al dan niet om garantie gaat.
  • Daarna wordt je apparaat door ons servicecenter gerepareerd en teruggestuurd naar jou
Verander

2. Items

    !Kindly return the corresponding gifted item, or the original value will be charged.}}Leer meer

    Redenen

      Voer meer informatie in bij de reden

        Foto's, video's en andere documenten kunnen het probleem vaak duidelijker maken voor ons.

        Bijlagen toevoegen
        Selecteer artikelen van bestelling
        Voer de reden in

        3. Shipping Address

        E-mail:

        Bevestig het e-mailadres van je account of voer een nieuw e-mailadres in
        Selecteer een bezorgadres of voer een nieuw bezorgadres in

        FAQs Have a question? Check out these FAQs

        • How long will the repair take?

          Once you submit your repair service request we will process your request within 24 hours. 'Once approved, you will receive a shipping label within 2 business days.' Please ship the parcel at your convenience.

          After our Service Center receives your package our engineers will complete a thorough inspection of your device. The inspection and repair process will take up to 2 business days. During the inspection process if your device is identified as out of warranty (details please see Privacy & Legal), our customer care team will contact you with an option to either repair the device for a quoted price or have your device returned to you. Please note, you may be charged for the return shipping.

          Upon repair we will ship back your device in a secure package and provide a tracking number for your convenience. You should receive your device within 2-3 business days.

        • What can I return?

          You can return products purchased at www.oneplus.net within 15 days of delivery for a refund or replacement. Please note, you must return data cable and charger together with your device to be eligible for return. Accessory returns must be unopened and in original package. For details of our return policy, please refer to Privacy & Legal.

        • Why I can’t submit a service request?

          If you failed to submit a service request it might be because of the following reasons:
          Please note, you may be charged for the return shipping.
          Your request is already under process your request has exceeded the return/replacement period.

          If stated possibilities don't apply please reach out to us through support.