Preguntas frecuentes

Consulta las preguntas más frecuentes.

• ¿Qué métodos de pago aceptáis?

  Aceptamos PayPal y las principales tarjetas de crédito. Puedes pagar con una cuenta de PayPal (el crédito de PayPal solo está disponible para los clientes de Estados Unidos) o utilizar tu tarjeta de crédito.

  Para preguntas o dudas acerca de PayPal, por favor ponte en contacto directamente con PayPal llamando al 1-888-221-1161 (EE. UU.) o al 1-402-935-2050 (si llamas desde fuera de EE. UU.).

• ¿Cuándo recibiré mi pedido?

  Normalmente, durante el proceso de pago recibirás información sobre las fechas estimadas de expedición y recepción. Los plazos de entrega dependen de los métodos de envío disponibles en tu región.

  Una vez tu pedido ha salido de los almacenes, los plazos de entrega son:
  Envío estándar: entrega en 3-7 días laborables
  Envío prioritario: entrega en 1-3 días laborables

• ¿En qué consiste el proceso de devolución y sustitución?

  Si por algún motivo no quedas satisfecho con tu/s producto/s OnePlus, puedes solicitar su devolución durante los 15 días naturales posteriores a la recepción.

  Para hacerlo, puedes abrir una solicitud de reembolso/reemplazo desde su cuenta en oneplus.com/es - "My Orders".