Redcoins Faq

RedCoins son tokens virtuales que pueden ganarse y utilizarse en todos los rincones de tu vida digital OnePlus, incluyendo el Club de Cable Rojo OnePlus, el sitio web oficial de OnePlus, la aplicación de la tienda OnePlus y la comunidad OnePlus.

2.1 Compra para ganar

• La forma más fácil es comprar en oneplus.com o en la aplicación de la tienda OnePlus. Puedes ganar la misma cantidad de RedCoins que el monto de pago de cada pedido (en euros, o en otras monedas, consulta 3.2).
• Hay disponibles varias campañas de ganancia de RedCoins durante las grandes promociones o períodos de nuevos productos. Consulta las campañas y políticas de OnePlus.

 2.2 Engagement campaigns

• También están disponibles abundantes eventos y actividades oficiales para que todos los miembros de Red Cable Club se unan y ganen RedCoins. Puedes ganar RedCoins a través de varias actividades en Red Cable Club, el sitio web oficial de OnePlus, la aplicación de la tienda OnePlus y la comunidad OnePlus.

2.3 Tareas de RedCoins

• Una serie de tareas de RedCoins también merece tu participación. Por favor, revísalo. https://www.oneplus.com/redcoins#/redcoins-task

3.1 Canje de productos no disponibles

• Puedes usar RedCoins para canjear tus productos virtuales o físicos favoritos en la tienda RedCoins.

3.2 Deducción de precio

• Puedes disfrutar de una deducción de precio directa durante la compra mediante el uso de RedCoins. Están disponibles en productos elegibles en oneplus.com y en la aplicación oficial de la tienda OnePlus.
• La elegibilidad del producto y la cantidad máxima de RedCoins utilizables por producto pueden variar; consulta las campañas y políticas de OnePlus.
• Deducted price will be no more than 10% of the selling price of applicable products.

3.3 Participa en actividades de RedCoins

• RedCoins se pueden utilizar como umbral para la participación en actividades, como el uso de RedCoins para apoyar e invertir en productos destacados de OnePlus.

4.1 ¿Cuándo se emitirán?

• Se emitirán RedCoins a la cuenta del usuario una vez que el pedido esté finalizado (Esto significa que el pedido del usuario no puede cancelarse, rechazarse ni reembolsarse, de lo contrario, los RedCoins no se emitirán en su cuenta).
• Recompensas de actividad/tarea: se distribuirán en el plazo de una hora después de la finalización de la actividad/tarea. (En caso de circunstancias especiales del sistema u otras, el tiempo de distribución se retrasará), si aún no has recibido RedCoins, consulta al servicio al cliente (Tel: 441252 236307).

*Nota: No todos los productos emitirán RedCoins. Puedes comprobar si el producto que quieres comprar es apto para RedCoins en el módulo de ventajas en la página de compra.

4.2 Different Currency Ratio of earning RedCoins through purchases

1 EUR = 1 RedCoin

0.88 GBP = 1 RedCoin

10.50 SEK =  1 RedCoin

7.44 DKK = 1 RedCoin

5.1 ¿Mis RedCoins caducarán?

• Los RedCoins obtenidos son válidos por 1 año.
• Más específicamente, los RedCoins obtenidos en el mes actual son válidos hasta el final del mes del segundo año y se borrarán automáticamente después de la expiración.
• Cuando gastes tus RedCoins, los que caduquen primero se consumirán primero.

5.2 ¿Cómo sé cuándo caducarán mis RedCoins?

• Puedes ver el historial de RedCoins (consulta el punto 6), que tiene la hora de ganar RedCoins, y estos RedCoins caducarán 1 año después de ganarlos.

5.3 ¿Caducarán los RedCoins después de cancelar mi membresía?

• Todos tus RedCoins desaparecerán con la cancelación de tu membresía, sin importar cuántos RedCoins queden en tu cuenta. Ten en cuenta que los RedCoins no se pueden recuperar una vez que se cancela tu membresía.

• Red Cable Club at your device: Settings > RCC app > 'RedCoins Center' > 'View History'
• OnePlus Store APP: 'Account' > 'RedCoins' > 'View History'
• Sitio web oficial de OnePlus  https://www.oneplus.com/redcoins-history

Sí. Los RedCoins (utilizados como deducción del pedido) se devolverán a tu cuenta de miembro en un plazo de 15 días después de que se cancele/devuelva el pedido con éxito. (En algunos casos de circunstancias especiales del sistema u otras, el tiempo de liberación se retrasará). Si tienes alguna pregunta, consulta al servicio al cliente. (Tel: 441252 236307)

8.1 ¿Se pueden agregar y utilizar al mismo tiempo RedCoins acumulados en diferentes países?

• Sí, pero solo para países de la UE. Solo puedes ganar y usar RedCoins en una región, incluyendo India, Europa o América del Norte.
• Una vez que obtengas RedCoins por primera vez, las acumulaciones en diferentes países no se pueden agregar para consulta o uso. Si no puedes recibir RedCoins en tu región, consulta al servicio al cliente. (Tel: 441252 236307)

8.2 ¿Se pueden transferir RedCoins a otros?

• No. Los RedCoins se administran de manera integral a través de cuentas de miembros y no se pueden transferir a otros.

• RedCoins comprados no recibidos: Por favor, verifique si el estado del pedido es 'finalizado'; los RedCoins se emitirán 24 horas después de que se cambie el estado del pedido. Si está finalizado, comuníquese con el Servicio al Cliente. (Tel: 441252 236307)

*La cantidad de RedCoins que se pueden usar en productos dependería de la política de promoción de OnePlus. 

• Recompensas de actividades que otorgan RedCoins no recibidos: puede tardar varios minutos en emitir los RedCoins. Si no los recibes en un plazo de 3 horas, consulta al servicio al cliente. (Tel: 441252 236307)

• Puedes consultar el saldo histórico de los RedCoins (consulta el punto 6). En segundo lugar, los RedCoins caducarán automáticamente cada año, por lo que tus RedCoins cambiarán debido a la expiración. El número de RedCoins caducados también se puede ver en el historial de RedCoin; si crees que hay algunos RedCoins que no has recibido y que no se muestran en el historial de RedCoin, consulta el punto 8.
• Si sigue encontrando algún sitio confuso, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. (Tel: 441252 236307)