FAQ
No he recibido ninguna información después de enviar el contrato/dispositivo. ¿Qué debo hacer a continuación?

Tras enviar el contrato, si es válido, recibirás un correo electrónico con la comunicación de la retirada de tu dispositivo usado.

Si el contrato no es válido, se te invitará a repetir la operación de envío nuevamente.

Si no recibes ninguna comunicación en las 48 horas siguientes al envío del contrato, te invitamos a ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente: oneplus@mondoaffariweb.it

¿Cómo enviar el dispositivo antiguo?

Después de validar el contrato, recibirás un correo electrónico con las instrucciones para proceder al envío de tu dispositivo usado.

No he recibido el nuevo dispositivo. ¿Cuándo debo enviar el antiguo?

El dispositivo usado deberá enviarse en un plazo de 30 días después de la recepción del albarán proporcionado por World Business Srl.

¿Cuándo puedo recibir el valor del dispositivo antiguo?

El pago del importe debido se efectuará mediante World Business Srl en un plazo de 60 (sesenta) días naturales desde la recepción del dispositivo usado.

El pago se realizará mediante transferencia bancaria, utilizando los datos de pago compartidos al unirse a la campaña.

¿Qué tipo de moneda recibiré?

El pago se efectuará mediante World Business Srl en euros.

¿Debo pagar la entrega si falla la inspección o renuncio?

En caso de devolución del dispositivo, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

¿Qué debo hacer si el dispositivo antiguo se pierde durante el transporte?

En caso de pérdida del dispositivo usado durante el transporte, realizaremos las comprobaciones internas necesarias y, si se confirma la pérdida, proporcionaremos al cliente la máxima valoración del dispositivo usado perdido.

¿Cómo puedo cancelar la participación en el canje?

Para solicitar la cancelación de la participación en el programa, es necesario enviar una solicitud formal por correo electrónico a oneplus@mondoaffariweb.it

¿Qué debo hacer si no recibo la etiqueta de envío?

Tras el envío del contrato, recibirás un correo electrónico con la notificación de la retirada de tu dispositivo usado.

Si no recibes ninguna comunicación en las 48 horas siguientes al envío del contrato, te invitamos a ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente específico: oneplus@mondoaffariweb.it