Échange

Je n'ai reçu aucune information après avoir envoyé le contrat/l'appareil. Que dois-je faire ensuite ?

Après avoir envoyé le contrat, s'il est valide, vous recevrez un e-mail contenant la communication du retrait de votre appareil usagé.

Si le contrat n'est pas valide, vous serez invité à le renvoyer.

Si vous ne recevez aucune communication dans un délai de 48 heures suivant l'envoi du contrat, nous vous invitons à contacter le support client : oneplus@mondoaffariweb.it

Comment envoyer l'ancien appareil ?

Après la validation du contrat, vous recevrez un e-mail contenant les instructions pour procéder à l'envoi de votre appareil usagé.

Je n'ai pas reçu le nouvel appareil, quand dois-je envoyer l'ancien appareil ?

L'appareil usagé doit être envoyé dans un délai de 30 jours suivant la réception du bordereau de transport fourni par World Business Srl.

Quand vais-je recevoir la valeur de l'ancien appareil ?

Le paiement du montant dû sera effectué par World Business Srl dans un délai de 60 (soixante) jours calendaires suivant la réception de l'appareil usagé.

Le paiement sera effectué par virement bancaire, à l'aide des informations de paiement fournies lors de l'inscription à la campagne.

Quel type de devise vais-je recevoir ?

Le paiement sera effectué par World Business Srl en Euros.

Dois-je payer la livraison si l'inspection échoue ou si j'annule ma participation ?

Si l'appareil est retourné, les frais d'expédition seront à la charge du client.

Que dois-je faire si l'ancien appareil est perdu pendant le transport ?

En cas de perte de l'appareil usagé pendant le transport, nous effectuerons les contrôles internes nécessaires et si la perte est confirmée, nous proposerons au client l'évaluation maximale de l'appareil usagé perdu.

Comment puis-je annuler la participation à la reprise ?

Afin de demander l'annulation de la participation au programme, il est nécessaire d'envoyer une demande formelle par e-mail à l'adresse oneplus@mondoaffariweb.it

Que dois-je faire si je ne reçois pas l'étiquette d'expédition ?

Après l'envoi du contrat, vous recevrez un e-mail contenant la notification du retrait de votre appareil usagé.

Si vous ne recevez aucune communication dans un délai de 48 heures suivant l'envoi du contrat, nous vous invitons à contacter le support client dédié : oneplus@mondoaffariweb.it