Όροι Πώλησης

1. Γενικές πληροφορίες

1.1 Οι παρόντες Όροι Πώλησης καθορίζουν τους όρους και τις προϋποθέσεις βάσει των οποίων σας προμηθεύουμε τα Προϊόντα μας.

1.2 Στους παρόντες Όρους Πώλησης όποτε αναφέρονται οι όροι «εσείς», «σας» ή «πελάτης» θα σημαίνουν το άτομο το οποίο αγοράζει τα Προϊόντα.

1.3 Στους παρόντες Όρους Πώλησης όποτε αναφέρονται οι όροι «εμείς», «μας», «πωλητής» ή «OnePlus» θα σημαίνουν την εταιρεία Reflection Investment B.V., KvK-number 64193756, Hofplein 20, 3032AC Rotterdam.

1.4 Στους παρόντες Όρους Πώλησης όποτε αναφέρεται ο όρος « Προϊόντα» θα σημαίνει τις κινητές συσκευές χειρός και τα παρελκόμενά τους που διατίθενται προς πώληση από την OnePlus μέσω του ιστοτόπου μας https://www.oneplus.com/gr.

1.5 Όποτε χρησιμοποιούμε τον όρο «γραπτά» ή «γραπτώς» στους παρόντες Όρους Πώλησης, περιλαμβάνονται τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email).

1.6 Διαβάστε προσεκτικά τους παρόντες Όρους Πώλησης προτού μας δώσετε οποιαδήποτε παραγγελία σας. Στους παρόντες Όρους Πώλησης σας εξηγούμε ποιοι είμαστε, πώς θα σας παρέχουμε Προϊόντα, πώς μπορεί να αλλάξει ή να τερματιστεί η σύμβασή μας και τι πρέπει να κάνετε αν αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα και σας δίνουμε άλλες σημαντικές πληροφορίες.

1.7 Σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που παρατίθενται στην ενότητα ‎20 (Επικοινωνία) αν χρειαστείτε περαιτέρω πληροφορίες ή να πιστεύετε ότι υπάρχει κάποιο λάθος στους παρόντες Όρους Πώλησης.

2. Σύμβαση για την αγορά προϊόντων

2.1 Όποτε υποβάλλετε μια παραγγελία χρησιμοποιώντας τη διαδικασία ολοκλήρωσης διαδικτυακών αγορών στον ιστότοπό σας, μας κάνετε μια προσφορά για την αγορά των προϊόντων που έχετε επιλέξει.

2.2 Θα εξετάζουμε την προσφορά σας για την αγορά Προϊόντων και θα θεωρείται ότι έχει γίνει δεκτή είτε (i) μόλις λάβετε ένα «Email επιβεβαίωσης παραγγελίας» είτε (ii) μόλις παραλάβετε τα Προϊόντα, όποια από τις δύο αυτές περιπτώσεις προκύψει πρώτη. Η σύμβαση δεν θα θεωρείται ότι έχει γίνει δεκτή ως το σημείο αυτό.

2.3 Έχουμε το δικαίωμα να μην κάνουμε δεκτή την παραγγελία σας εφόσον:

(A) το απόθεμα του Προϊόντος έχει πλέον εξαντληθεί·

(B) το Προϊόν έχει πάψει να παράγεται·

(D) δεν μπορούμε να πάρουμε εξουσιοδότηση για την πληρωμή σας ή δεν έχουμε λάβει το ποσό της πληρωμής·

(E) οι πληροφορίες που έχουμε πάρει για την πιστοληπτική σας ικανότητα δεν πληρούν τις ελάχιστες απαιτήσεις μας· και/ή

(F) έχουμε λόγο να υποψιαζόμαστε κίνδυνο απάτης.

2.4 Αν συντρέχει κάποιος από τους προαναφερόμενους λόγους, η OnePlus θα ακυρώσει την παραγγελία σας, θα σας ειδοποιήσει για την ακύρωση και θα σας επιστρέψει το ποσό που έχετε καταβάλει για την παραγγελία εγκαίρως.

2.5 Αν δεν προβλέπεται κάτι διαφορετικό με βάση την ισχύουσα νομοθεσία, η επιστροφή του ποσού που έχετε καταβάλει για την παραγγελία θα αποτελεί τη μόνη ευθύνη που αναλαμβάνει η OnePlus για οποιαδήποτε ακυρωμένη παραγγελία.

3. Τιμές και πληρωμές

3.1 Η τιμή των Προϊόντων θα είναι αυτή που εμφανίζεται στον ιστότοπο κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, εκτός αν είναι εμφανώς λανθασμένη.

3.2 Οι τιμές των προϊόντων δεν περιλαμβάνουν έξοδα αποστολής (για τα οποία μπορείτε να βρείτε περαιτέρω αναλυτικές πληροφορίες στον ιστότοπό μας) ούτε πιθανά τέλη συναλλαγών (για τα οποία δεν ευθυνόμαστε εμείς).

3.3 Αν εξοφλήσετε την παραγγελία σας με κάποια διεθνή πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, η τιμή που θα εμφανιστεί στον λογαριασμό της κάρτας σας ενδέχεται να διαφέρει γιατί θα υπολογιστεί με βάση τη συναλλαγματική ισοτιμία. Η τράπεζα ή ο εκδότης της κάρτας σας ενδέχεται επίσης να σας επιβαρύνει με πρόσθετες χρεώσεις και τέλη μετατροπής ξένου νομίσματος, με συνέπεια να αυξηθεί το συνολικό κόστος της αγοράς σας. Για περισσότερες πληροφορίες όσον αφορά το θέμα αυτό, σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την τράπεζα ή με τον εκδότη της κάρτας σας προτού δώσετε κάποια παραγγελία στον ιστότοπό σας.

3.4 Οι προσωπικές πληροφορίες που δίνετε όποτε πραγματοποιείτε κάποια αγορά θα υποβάλλονται σε επεξεργασία ηλεκτρονικά από την OnePlus με σκοπό την εξόφληση της παραγγελίας και τον έλεγχο για κάθε κίνδυνο απάτης.

3.5 Οι πληρωμές στον ιστότοπο oneplus.com και σε όλους τους σχετικούς τομείς του ανά κωδικό χώρας πραγματοποιούνται υπό τη διαχείριση τρίτων συνεργατών μας για θέματα πληρωμών και μεταδίδονται με χρήση του πρωτοκόλλου Secure Sockets Layer protocol (SSL) με κρυπτογράφηση 2.048 bit. Η OnePlus δεν αποθηκεύει τα αναλυτικά στοιχεία των πληρωμών σας ούτε έχει δικαίωμα πρόσβασης στα εν λόγω στοιχεία. Τα στοιχεία της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας σας διατηρούνται μέσω των διακομιστών των τρίτων συνεργατών μας για θέματα πληρωμών.

4. Τα Προϊόντα μας

4.1 Οι εικόνες των Προϊόντων στον ιστότοπό μας είναι απλώς ενδεικτικές. Αν και έχουμε καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσουμε την ορθότητα των εικόνων των Προϊόντων στον ιστότοπό μας, το Προϊόν σας ενδέχεται να είναι ελαφρώς διαφορετικό από αυτό που εμφανίζεται στις εν λόγω εικόνες (π.χ. όσον αφορά το χρώμα).

5. Διακινδύνευση και κυριότητα

5.1 Θα πρέπει να λάβετε υπόψη σας ότι θα έχετε εσείς την ευθύνη για τα Προϊόντα από τη στιγμή που θα παραδοθούν στη διεύθυνση που έχετε καθορίσει ή στο σημείο από το οποίο θα τα παραλάβετε. Τα Προϊόντα θα περνούν στην κυριότητά σας αμέσως μόλις λάβουμε το ποσό για την πλήρη εξόφλησή τους.

Πολιτική εγγύησης

6.1 Τα τηλέφωνα της OnePlus και τα παρελκόμενά τους τα οποία καθορίζονται στην παρακάτω ενότητα ‎6.8, εφόσον αγοραστούν από τον ιστότοπο oneplus.com, καλύπτονται από την περιορισμένη εγγύηση της OnePlus η οποία αρχίζει να ισχύει από την ημερομηνία παράδοσης (στο εξής « Περιορισμένη Εγγύηση»).

6.2 Η Περιορισμένη Εγγύηση καλύπτει τα εξαρτήματα υλικού των Προϊόντων μας όπως παρέχονται στην αρχική συσκευασία τους και όσα ελαττώματα των Προϊόντων οφείλονται σε κακοτεχνία ή σε προβληματικά υλικά κατασκευής τους. Η Περιορισμένη Εγγύηση δεν καλύπτει κανένα από τα θέματα που παρατίθενται στην ενότητα 7 (Εξαιρέσεις Περιορισμένης Εγγύησης).

6.3 Μπορείτε να κάνετε χρήση της Περιορισμένης Εγγύησης μόνο εντός της χώρας ή της περιοχής στην οποία πραγματοποιήσατε την αρχική αγορά.

6.4 Για να ζητήσετε κάποια εργασία στο πλαίσιο της εγγύησης, θα πρέπει να δώσετε στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της OnePlus στον ιστότοπο https://www.oneplus.com/gr/supportπληροφορίες για το παραστατικό της αρχικής αγοράς (τιμολόγιο/-α), το μοντέλο του Προϊόντος και τον σειριακό αριθμό του Προϊόντος και φωτογραφίες στις οποίες υποδεικνύονται τα ελαττώματα του Προϊόντος.

6.5 Κάθε υπηρεσία επισκευής και αντικατάστασης η οποία καλύπτεται από την Περιορισμένη Εγγύηση, καθώς και οι υπηρεσίες αποστολής και διαχείρισης, θα παρέχονται δωρεάν εντός της περιόδου ισχύος της Περιορισμένης Εγγύησης η οποία καθορίζεται παρακάτω.

6.6 Η OnePlus έχει το δικαίωμα να χρησιμοποιήσει ανακατασκευασμένα, μετασκευασμένα ή καινούρια ανταλλακτικά και εξαρτήματα κατά την επισκευή οποιουδήποτε Προϊόντος. Εναλλακτικά, μπορούμε να αντικαταστήσουμε το ελαττωματικό Προϊόν πλήρως με ένα ανακατασκευασμένο, μετασκευασμένο ή καινούριο Προϊόν της OnePlus.

6.7 Θα πρέπει να έχετε υπόψη σας ότι προσφέρουμε βοήθεια μετά την πώληση μόνο σε όσες περιοχές αποστέλλουμε προϊόντα (στην εν λόγω βοήθεια περιλαμβάνονται οι περιπτώσεις επισκευής και/ή αντικατάστασης/επιστροφής). Η OnePlus ουδεμία ευθύνη αναλαμβάνει για παραγγελίες που έχουν δοθεί εκτός των επίσημων περιοχών πώλησης. Μπορείτε να βρείτε μια λίστα των επίσημων περιοχών πώλησης Προϊόντων μας εδώ.

6.8 Έχουμε καθορίσει διαφορετικές περιόδους ισχύος της Περιορισμένης Εγγύησης για καθένα από τα Προϊόντα μας που παρατίθενται παρακάτω. Τα Προϊόντα που καλύπτονται από την Περιορισμένη Εγγύηση είναι τα εξής:

Item	Limited Warranty Period
Mobile Devices	Twenty-four (24) months
TV&AV	Twenty-four (24) months
Headphones and Electric Devices	Twenty-four (24) months
Screen Protector, Flip Cover, Protective Case, StyleSwap Cover, Swag	Fifteen (15) days

6.9 Η Περιορισμένη Εγγύηση δεν επηρεάζει τα δικαιώματα που έχετε βάσει της νομοθεσίας.

7. Εξαιρέσεις Περιορισμένης Εγγύησης

7.1 Η Περιορισμένη Εγγύηση δεν καλύπτει:

(A) λογισμικό, αναλώσιμα είδη και παρελκόμενα, ακόμη και αν περιλαμβάνονται στη συσκευασία του Προϊόντος και έχουν πωληθεί μαζί με το Προϊόν·

(B) ελαττώματα ή ζημιές που οφείλονται σε ατυχήματα, αμέλεια, εσφαλμένη ή μη φυσιολογική χρήση· ελαττώματα ή ζημιές που οφείλονται σε μη φυσιολογικές συνθήκες χρήσης ή μη ενδεδειγμένες συνθήκες αποθήκευσης, έκθεση σε υγρά, υγρασία, διείσδυση υγρασίας, άμμο ή βρομιά ή μη συνηθισμένη φυσική, ηλεκτρική ή ηλεκτρομηχανική καταπόνηση·

(D) ελαττώματα ή ζημιές που οφείλονται στην άσκηση υπερβολικής δύναμης ή στη χρήση μεταλλικών αντικειμένων στην οθόνη αφής·

(E) συσκευές στις οποίες ο σειριακός αριθμός ή ο αριθμός IMEI έχει αφαιρεθεί, μουντζουρωθεί, καταστραφεί, παραποιηθεί ή καταστεί δυσανάγνωστος·

(F) φυσιολογική φθορά·

(G) ελαττώματα ή ζημιές που οφείλονται στη χρήση του Προϊόντος σε συνδυασμό με παρελκόμενα, προϊόντα ή βοηθητικό/περιφερειακό εξοπλισμό που δεν έχουν κατασκευαστεί ή εγκριθεί από την OnePlus·

(H) κάθε φυσικό ελάττωμα ή ζημιά στις δυνατότητες του Προϊόντος που οφείλεται σε μη ενδεδειγμένες δοκιμές, συνθήκες λειτουργίας, εργασίες συντήρησης, εγκατάστασης, επισκευής ή ρύθμισης οι οποίες δεν έχουν πραγματοποιηθεί ή εγκριθεί από την OnePlus·

(I) ελαττώματα ή ζημιές που οφείλονται σε εξωτερικές αιτίες, π.χ. πρόσκρουση σε κάποιο αντικείμενο, πυρκαγιά, πλημμύρα, βρομιά, ανεμοθύελλα, κεραυνό, σεισμό, έκθεση σε ακραίες καιρικές συνθήκες, κλοπή, καμένη ασφάλεια ή ακατάλληλη χρήση ηλεκτρικής πηγής·

(J) ελαττώματα ή ζημιές που οφείλονται στη λήψη ή στη μετάδοση σήματος κινητής τηλεφωνίας ή σε ιούς και άλλα προβλήματα λογισμικού που έχουν παρουσιαστεί στο Προϊόν·

(K) προϊόντα που δεν έχουν αγοραστεί από τον ιστότοπο oneplus.com ούτε από εξουσιοδοτημένους μεταπωλητές (συνιστούμε να επικοινωνήσετε με το σημείο πώλησης για υποστήριξη)·

(L) Προϊόντα που έχουν αγοραστεί εκτός των χωρών ή των περιοχών στις οποίες παρέχει επίσημα υποστήριξη η OnePlus και οι οποίες παρατίθενται σε μια λίστα εδώ· και

(M) εργασίες επισκευής που έχουν πραγματοποιηθεί από μη επίσημα κέντρα επισκευών.

7.2 Ο όρος «μη επίσημα» σημαίνει ότι η αγορά ή η εργασία δεν έχει πραγματοποιηθεί μέσω του ιστοτόπου oneplus.com ούτε από κάποιον εξουσιοδοτημένο συνεργάτη της OnePlus.

8. Τα δικαιώματά μας όσον αφορά την ακύρωση παραγγελιών

8.1 Η OnePlus θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια να σας προμηθεύσει τα Προϊόντα που παρατίθενται στην επιβεβαίωση της παραγγελίας σας. Ωστόσο, θα χρειαστεί να ακυρώσουμε τις την παραγγελία σας εφόσον:

(A) είμαστε νομικά υποχρεωμένοι να προχωρήσουμε στην ακύρωση·

(B) έχουμε λόγο να υποψιαζόμαστε κίνδυνο απάτης· και/ή

(C) αν δεν μας δώσετε πληροφορίες που είναι απαραίτητες για να σας παράσχουμε το Προϊόν, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος αφότου τις ζητήσουμε, π.χ. εφόσον μας δώσετε λανθασμένα ή ελλιπή στοιχεία αποστολής ή επικοινωνίας ή αν δεν επικαιροποιήσετε τα εν λόγω στοιχεία όποτε απαιτείται.

9. Τα δικαιώματά σας όσον αφορά την ακύρωση παραγγελιών και την επιστροφή και την αντικατάσταση Προϊόντων

9.1 Ενδέχεται να δικαιούστε να ακυρώσετε τη σύμβασή σας, να επιστρέψετε ένα Προϊόν που αγοράσατε από εμάς ή να ζητήσετε Προϊόν αντικατάστασης από εμάς στις περιπτώσεις που ακολουθούν.

9.2 Ελαττωματικό προϊόν ή λανθασμένη περιγραφή. Έχουμε τη νομική υποχρέωση να προμηθεύουμε Προϊόντα που είναι κατάλληλα για τον καθορισμένο σκοπό τους, έχουν ικανοποιητική ποιότητα και είναι όπως τα περιγράφουμε. Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας ή να ζητήσετε την επισκευή ή την αντικατάσταση του Προϊόντος σας σύμφωνα με τη διαδικασία που παρατίθεται στην ενότητα 10 (Πολιτική επιστροφών και αντικατάστασης για ελαττωματικά προϊόντα) αν κρίνετε ότι ένα Προϊόν που σας έχουμε προμηθεύσει δεν συμφωνεί με την περιγραφή του ή είναι ελαττωματικό.

9.3 Οι ενέργειές μας ή οι προτεινόμενες ενέργειες. Μπορείτε να μας επιστρέψετε ένα Προϊόν ή να ακυρώσετε τη σύμβαση που έχετε συνάψει μαζί μας για οποιονδήποτε από τους λόγους που παρατίθενται παρακάτω:

(A) σας έχουμε ενημερώσει για κάποια προσεχή αλλαγή στην έκδοση των Όρων η οποία θα ισχύσει για εσάς και για την οποία δεν συμφωνείτε (για περισσότερες πληροφορίες όσον αφορά το θέμα αυτό ανατρέξτε στην ενότητα 18 (Αλλαγές))· και

(B) έχετε νόμιμο δικαίωμα να καταγγείλετε τη σύμβαση επειδή υπάρχει κάτι που δεν έχουμε κάνει σωστά.

9.3a Δικαίωμα υπαναχώρησης

Δικαιούστε να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς να δώσετε οποιαδήποτε εξήγηση. Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες από την επομένη της ημέρας που εσείς αποκτήσατε ή ένας τρίτος διάφορος του μεταφορέα και υποδειχθείς από εσάς απέκτησε τη φυσική κατοχή των αγαθών.

Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να μας

Reflection Investment B.V.

Hofplein 20, 3032AC Rotterdam

The Netherlands

support.gr@oneplus.com

ενημερώσετε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με μια ξεκάθαρη δήλωση (π.χ. επιστολή που θα σταλεί με ταχυδρομείο ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το συνημμένο υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, χωρίς τούτο να είναι υποχρεωτικό.

Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης, είναι αρκετό να στείλετε τη δήλωσή σας περί άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησής σας πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης.

Συνέπειες της υπαναχώρησης

Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (εξαιρουμένων των συμπληρωματικών εξόδων που οφείλονται στη δική σας επιλογή να χρησιμοποιηθεί τρόπος παράδοσης άλλος από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που εμείς προσφέρουμε), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα πληροφορηθούμε την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Θα εκτελέσουμε την ανωτέρω επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που εσείς χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός κι αν εσείς έχετε συμφωνήσει ρητώς για κάτι διαφορετικό· σε κάθε περίπτωση, δεν θα σας χρεωθούν έξοδα για τέτοια επιστροφή χρημάτων. Δικαιούμαστε να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρις ότου λάβουμε πίσω τα αγαθά ή μέχρις ότου εσείς παράσχετε αποδείξεις ότι στείλατε πίσω τα αγαθά, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Εσείς οφείλετε να στείλετε πίσω τα αγαθά ή να τα παραδώσετε σε εμάς, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερών από την ημέρα που μας δηλώσατε ότι υπαναχωρείτε από την παρούσα σύμβαση. Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν στείλετε πίσω τα αγαθά πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών. Εσείς θα επιβαρυνθείτε με την άμεση δαπάνη επιστροφής των αγαθών. Εσείς φέρετε ευθύνη μόνο για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών προκύψει από χειρισμό που δεν ήταν απαραίτητος για να προσδιορίσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία των αγαθών.

Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

(συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση) — Προς:

Reflection Investment B.V.

Hofplein 20, 3032AC Rotterdam

The Netherlands

support.gr@oneplus.com

— Γνωστοποιώ/Γνωστοποιούμε (*) με την παρούσα ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε (*) από τη σύμβασή μου/μας (*) πώλησης των ακόλουθων αγαθών (*)/παροχής της ακόλουθης υπηρεσίας (*)

— Που παραγγέλθηκε(-αν) στις (*)/που παρελήφθη(-σαν) στις (*)

— Όνομα καταναλωτή(-ών)

— Διεύθυνση καταναλωτή(-ών)

— Υπογραφή καταναλωτή(-ών) (μόνο εάν το παρόν έντυπο κοινοποιηθεί σε χαρτί)

— Ημερομηνία

(*) Διαγράφεται η περιττή ένδειξη.

9.4 Αλλάξατε γνώμη.Τα δικαιώματα που περιγράφονται στην τρέχουσα ενότητα ισχύουν επιπροσθέτως και δεν επηρεάζουν τα δικαιώματα που έχετε βάσει της νομοθεσίας όπως ορίζονται στην ενότητα 9. Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα Προϊόντα σας ή να ακυρώσετε τη σύμβαση που έχετε συνάψει μαζί μας ενός 15 ημερών μετά την ημερομηνία παραλαβής των Προϊόντων, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά στη σελίδα αγοράς του προϊόντος. Μπορείτε να επιστρέψετε τα Προϊόντα εντός της περιόδου αυτής για οποιονδήποτε λόγο. Τα Προϊόντα πρέπει να έχουν διατηρηθεί σε ευλόγως καλή κατάσταση και, αν είναι δυνατό, πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους συσκευασία. Διατηρούμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε κάποιο ποσό (π.χ. για οποιαδήποτε απώλεια αξίας στο προϊόν του οποίου έχετε την ευθύνη). Επίσης, θα χρειαστεί να καλύψετε το κόστος της επιστροφής κάθε προϊόντος, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά στη σελίδα αγοράς του προϊόντος. Μπορείτε να ακυρώσετε τη σύμβασή σας ή να επιστρέψετε τα Προϊόντα σας ακολουθώντας τη διαδικασία που παρατίθεται στην ενότητα 11 (Διαδικασία επιστροφών) ή επικοινωνώντας μαζί μας μέσω των στοιχείων επικοινωνίας μας που παρατίθενται στην ενότητα 20 (Επικοινωνία).

9.5 Αν χρειάζεστε περαιτέρω πληροφορίες για τα εν λόγω δικαιώματα και τον τρόπο άσκησής τους, ανατρέξτε στην ενότητα 10 (Πολιτική επιστροφών και αντικατάστασης για ελαττωματικά προϊόντα).

10. Πολιτική επιστροφών και αντικατάστασης για ελαττωματικά προϊόντα

10.1 Η τρέχουσα ενότητα δεν ισχύει για επιστροφές στο πλαίσιο της Περιορισμένης Εγγύησης ούτε αν έχετε αλλάξει γνώμη. Πρόσθετες αναλυτικές πληροφορίες για να ζητήσετε κάποια εργασία στο πλαίσιο της Περιορισμένης Εγγύησης μπορείτε να βρείτε στις ενότητες 6 (Πολιτική εγγύησης) και 7 (Εξαιρέσεις Περιορισμένης Εγγύησης) και πρόσθετες αναλυτικές πληροφορίες για τη δυνατότητα επιστροφής και ακύρωσης της παραγγελίας σε περίπτωση που έχετε αλλάξει γνώμη μπορείτε να βρείτε στην ενότητα 9.4.

10.2 Αν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα Προϊόν ή να πάρετε ένα Προϊόν αντικατάστασης επειδή το αρχικό Προϊόν δεν είναι κατάλληλο για το καθορισμένο σκοπό του, δεν έχει ικανοποιητική ποιότητα ή δεν είναι όπως το περιγράφουμε, σας παρακαλούμε να υποβάλετε ένα δελτίοστέλνοντάς μας σχετικό email στη διεύθυνση https://www.oneplus.com/gr/supportκαι περιγράφοντας ποιο είναι το πρόβλημα που υπάρχει στο Προϊόν σας και γιατί θεωρείτε ότι είναι ελαττωματικό, χαλασμένο ή ουσιωδώς διαφορετικό. Στη συνέχεια, θα επικοινωνήσει μαζί σας κάποιο μέλος του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών της OnePlus προκειμένου να συνεννοηθείτε για τα επόμενα βήματα (π.χ. ενδέχεται να σας ζητήσει να επιστρέψετε το ελαττωματικό Προϊόν ακολουθώντας τη διαδικασία επιστροφών η οποία παρατίθεται στην ενότητα 11 (Διαδικασία επιστροφών)).

10.3 Αν, μετά τον έλεγχο, κρίνουμε ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας το συντομότερο δυνατόν και, σε κάθε περίπτωση, εντός δεκατεσσάρων (14) από την ημερομηνία παραλαβής της γνωστοποίησής σας για την ακύρωση.

10.4 Θα πρέπει να έχετε υπόψη σας ότι ενδέχεται να επιλέξουμε να μη δεχθούμε επιστροφές σε ορισμένες περιπτώσεις, στις οποίες ενδεικτικά περιλαμβάνονται οι εξής:

(A) αν υπάρχουν ελαττώματα ή ζημιές που οφείλονται σε εσφαλμένη χρήση, αμέλεια, φυσική ζημιά, παραποίηση, εσφαλμένη ρύθμιση, φυσιολογική φθορά ή εσφαλμένη τοποθέτηση μετά την αγορά· και/ή

(B) αν έχετε αγοράσει κάποιο εξατομικευμένο Προϊόν, εκτός αν έχει κάποιο ελάττωμα.

10.5 Σε όλες τις περιπτώσεις, θα ελέγχουμε το Προϊόν και θα επαληθεύουμε αν υπάρχει κάποιο ελάττωμα.

10.6 Για να δικαιούστε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, οι συσκευές πρέπει να μην είναι κατεστραμμένες, να είναι κατά τα άλλα «σαν καινούριες» και, αν είναι δυνατό, να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε να επιστρέψουμε χρήματα αν ευλόγως κριθεί ότι το επιστραφέν προϊόν έχει καταστραφεί.

10.7 Αν επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 15 ημερών από την παραλαβή ενός ελαττωματικού Προϊόντος, θα έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε αν επιθυμείτε να επισκευάσουμε ή να αντικαταστήσουμε το Προϊόν ή να σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας. Αν διαπιστώσετε ότι υπάρχει κάποιο ελάττωμα στο Προϊόν αφού περάσουν 15 ημέρες από την παραλαβή του, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας μας που παρατίθενται στην ενότητα 20 (Επικοινωνία) και είτε θα επισκευάσουμε ή θα αντικαταστήσουμε το Προϊόν είτε θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας.

10.8 Η παρούσα Πολιτική επιστροφών και αντικατάστασης δεν επηρεάζει τα δικαιώματα που έχετε βάσει της νομοθεσίας.

11. Διαδικασία επιστροφών

11.1 Για να πραγματοποιήσετε μια επιστροφή, θα πρέπει να υποβάλετε ένα έντυπο με τον τίτλο «Εξουσιοδότηση επιστροφής εμπορευμάτων (RMA)» εδώ ή να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της OnePlus για να ζητήσετε να κάνετε μια επιστροφή μέσω του ιστοτόπου https://www.oneplus.com/gr/support. Η επιστρεφόμενη συσκευασία δεν θα γίνει δεκτή αν δεν υπάρχει επαληθευμένη αίτηση για RMA. Οι αιτήσεις επιστροφών δεν μπορούν να ακυρωθούν από τη στιγμή που θα φτάσουν στην κατάσταση «Επιτυχής αποστολή» και μετά.

11.2 Θα συνιστούσαμε να πάρετε και να φυλάξετε την απόδειξη ταχυδρομικής αποστολής αν μας επιστρέψετε οποιοδήποτε Προϊόν.

11.3 Μόλις επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης της OnePlus και ζητήσετε να πραγματοποιήσετε μια επιστροφή, θα λάβετε και θα χρειαστεί να υποβάλετε ένα έντυπο RMA. Εκτυπώστε το έντυπο RMA και τοποθετήστε το αντίγραφό του μέσα στη συσκευασία αποστολής που θα επιστρέψετε. Περαιτέρω αναλυτικές πληροφορίες για το έντυπο RMA και τη διαδικασία επιστροφής θα σας δοθούν με ένα email που θα σας στείλουμε μόλις ζητήσετε την επιστροφή.

12. Πολιτική αποστολής προϊόντων

12.1 Αποστολή. Οι παραγγελίες συνήθως αποστέλλονται εντός δύο (2) εργάσιμων ημερών μετά την εξόφλησή τους. Για όσες παραγγελίες υποβάλλονται στη διάρκεια περιόδων προωθητικών ενεργειών και ειδικών εκδηλώσεων, η αποστολή ενδέχεται να καθυστερήσει λίγο κατά τη διακριτική ευχέρεια της OnePlus. Στις περιπτώσεις αυτές, οι πελάτες θα ενημερώνονται χωριστά εκ των προτέρων.

12.2 Μια λίστα των περιοχών πώλησης στις οποίες παραδίδουμε Προϊόντα μπορείτε να βρείτε εδώ.

12.3 Παραδίδουμε τα Προϊόντα στη διεύθυνση παράδοσης που έχετε καθορίσει στην παραγγελία σας. Δεν θα παραδώσουμε τα Προϊόντα στη διεύθυνση παραλαβής σας αν δεν βρούμε κάποιον εκεί για να τα δεχθεί και να υπογράψει ότι τα παρέλαβε.

12.4 Έλεγχος. Όλα τα προϊόντα υποβάλλονται σε ελέγχους και σφραγίζονται πριν την παράδοσή τους για να αποφευχθεί κάθε κίνδυνος να πάθουν ζημιά.

12.5 Ενημερώσεις κατάστασης. Η OnePlus θα σας κρατά ενήμερους για την κατάσταση της παραγγελίας σας μέσω email. Οι παραγγελίες δεν μπορούν να ακυρωθούν από τη στιγμή που θα φτάσουν στην κατάσταση «Επιτυχής προώθηση» και μετά.

12.6 Υπολογισμός χρόνου αποστολής. Ο χρόνος αποστολής υπολογίζεται με βάση τη διεύθυνση αποστολής και τη μέθοδο αποστολής. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, μπορείτε να επιλέξετε μία από τις εξής δυνατότητες:

(A) Τυπική αποστολή(χρόνος διεκπεραίωσης δύο (2) εργάσιμες ημέρες + τρεις (3) εργάσιμες ημέρες – επτά (7) εργάσιμες ημέρες)

(B) Αποστολή κατά προτεραιότητα(χρόνος διεκπεραίωσης δύο (2) εργάσιμες ημέρες + μία (1) εργάσιμη ημέρα – τρεις (3) εργάσιμες ημέρες)

12.7 Θα πρέπει να έχετε υπόψη σας ότι όλες οι ημερομηνίες παράδοσης είναι απλώς οι εκτιμώμενες. Ίσως χρειαστεί να επιβαρυνθείτε με πρόσθετες χρεώσεις αν η διεύθυνση αποστολής είναι σε απομακρυσμένη τοποθεσία. Δεν μπορούμε να στείλουμε προϊόντα σε ταχυδρομικές θυρίδες και σε στρατιωτικές διευθύνσεις.

12.8 Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας προκειμένου να σας ενημερώσουμε για την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης ή να συνεννοηθούμε για την ημερομηνία παράδοσης.

12.9 Συνιστούμε να μη χρησιμοποιείτε τη διεύθυνση κάποιας εταιρείας προώθησης αλληλογραφίας όποτε δίνετε παραγγελίες για Προϊόντα που θέλετε να παραδοθούν σε εσάς, επειδή η OnePlus δεν θα έχει τη δυνατότητα να ιχνηλατεί την εξέλιξη της παράδοσης από τη στιγμή που τα Προϊόντα θα φτάσουν στην εταιρεία προώθησης και μετά.

12.10 Θα πρέπει να έχετε υπόψη σας ότι οι προαναφερόμενοι χρόνοι αποστολής ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμοι στις εξής περιπτώσεις:

(A) αν προγραμματίσετε την παράδοση για συγκεκριμένη ώρα·

(B) αν δώσετε ελλιπή ή λανθασμένα στοιχεία διεύθυνσης ή αν δεν μας δώσετε τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για να σας προμηθεύσουμε τα Προϊόντα σας. Θα πρέπει να λάβετε υπόψη σας ότι έχουμε το δικαίωμα να καταγγείλουμε τη σύμβαση αν δεν μας δώσετε τις εν λόγω πληροφορίες εντός εύλογου χρονικού διαστήματος αφότου τις ζητήσουμε ή να μας δώσετε ελλιπείς ή λανθασμένες πληροφορίες. Δεν θα είμαστε υποχρεωμένοι να σας προμηθεύσουμε τα Προϊόντα με καθυστέρηση ή να μη σας προμηθεύσουμε μέρος των Προϊόντων αν αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι δεν μας δώσατε τις πληροφορίες που χρειαζόμαστε εντός εύλογου χρονικού διαστήματος αφότου τις ζητήσαμε·

(D) αν έχετε ζητήσει να παραλάβετε εσείς τα προϊόντα από κάποιο ταχυδρομικό γραφείο· και

(E) αν υπάρξουν καθυστερήσεις που οφείλονται σε συμβάντα εκτός του δικού μας ελέγχου (π.χ. ακραίες καιρικές συνθήκες, ελλείψεις αποθεμάτων ή αποτυχία των επικοινωνιακών συστημάτων μας). Στις περιπτώσεις αυτές, θα επικοινωνούμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό για να σας ενημερώσουμε και θα προβαίνουμε στις απαραίτητες ενέργειες για να ελαχιστοποιηθούν οι συνέπειες της καθυστέρησης. Υπό τις προϋποθέσεις αυτές, δεν θα φέρουμε καμία ευθύνη για καθυστερήσεις που οφείλονται στο συγκεκριμένο συμβάν. Έχετε το δικαίωμα να επικοινωνήσετε μαζί μας και να ζητήσετε να καταγγείλετε τη σύμβασή σας ή να σας επιστραφούν τα χρήματά σας για όσα Προϊόντα δεν έχετε παραλάβει αν παρατηρηθεί ουσιαστική καθυστέρηση στην παραλαβή των Προϊόντων σας.

13. Πνευματική ιδιοκτησία

13.1 Καμία από τις διατάξεις του παρόντος εγγράφου δεν μπορεί να εκληφθεί ως χορήγηση άδειας για τη χρήση οιωνδήποτε εμπορικών σημάτων, πνευματικών δικαιωμάτων, διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας, πατενταρισμένων εικόνων, εμπορικών εικόνων ή άλλων μορφών πνευματικής ιδιοκτησίας είτε της OnePlus είτε των αδειοδοτών της. Η OnePlus διατηρεί ρητώς όλα τα δικαιώματα.

13.2 Αν έχετε απορίες όσον αφορά την Πολιτική της OnePlus για θέματα πνευματικής ιδιοκτησίας, κάντε κλικ εδώ.

14. Ο ιστότοπός μας

14.1 Έχουμε την κυριότητα ή δικαίωμα χρήσης όλων των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας στον ιστότοπό μας, συμπεριλαμβανομένου όλου του περιεχομένου του. Συμφωνείτε ότι θα επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας μόνο για προσωπική, μη εμπορική χρήση.

14.2 Ο ιστότοπός μας παρέχεται «ως έχει» και «όποτε είναι διαθέσιμος» και δεν παρέχουμε καμία εγγύηση (είτε ρητή είτε σιωπηρή) για τον ιστότοπό μας. Για παράδειγμα, δεν παρέχουμε καμία εγγύηση ότι ο ιστότοπός μας θα ικανοποιήσει τις απαιτήσεις σας, ότι θα είναι θα είναι διαθέσιμος επί είκοσι τέσσερις (24) ώρες την ημέρα ή ότι κατά τη χρήση του δεν θα αντιμετωπίσετε διακοπές ή λάθη, σφάλματα ή ιούς.

15. Προσωπικά δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τις προσωπικές πληροφορίες σας μόνο με τον τρόπο που καθορίζεται στην Πολιτική απορρήτου της εταιρείας μας (OnePlus Store).

16. Περιορισμός ευθύνης

16.1 Καμία διάταξη στους παρόντες όρους δεν απαλλάσσει κάποιον από τους συμβαλλόμενους από την ευθύνη για οτιδήποτε δεν μπορεί να εξαιρεθεί βάσει τις νομοθεσίας, για παράδειγμα:

(A) θανάσιμο τραυματισμό ή σωματική βλάβη που οφείλεται σε αμέλειά μας·

(B) απάτη ή παραπλανητική παρουσίαση με σκοπό την εξαπάτηση·

(C) κάθε παραβίαση των υποχρεώσεων που απορρέουν βάσει της νομοθεσίας του Ηνωμένου Βασιλείου, δηλαδή σύμφωνα με τον Νόμο του 2015 περί των δικαιωμάτων των καταναλωτών, την ενότητα 12 του Νόμου του 1979 περί της πώλησης αγαθών ή την ενότητα 2 του Νόμου του 1982 περί της παροχής αγαθών και υπηρεσιών·

(D) τις υποχρεώσεις μας όσον αφορά τα ελαττωματικά Προϊόντα σύμφωνα με τον Νόμο του 1987 περί της προστασίας των καταναλωτών· ή

(E) οιαδήποτε ηθελημένη εκ μέρους μας παραβίαση των παρόντων Όρων Πώλησης η οποία ενδέχεται να σας δίνει το δικαίωμα να καταγγείλετε τη σύμβαση.

16.2 Σύμφωνα με την ανωτέρω ενότητα 16.1, έχουμε την ευθύνη για κάθε απώλεια ή ζημιά την οποία θα υποστείτε και η οποία είναι προβλέψιμη συνέπεια της εκ μέρους μας παραβίασης των παρόντων Όρων Πώλησης ή των διατάξεων της σύμβασης ή της αποτυχίας μας να επιδείξουμε την εύλογη επιμέλεια και προσοχή. Δεν έχουμε την ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημιά που δεν είναι προβλέψιμη.

16.3 Προμηθεύουμε τα προϊόντα μας στους πελάτες μας μόνο για οικιακή και ιδιωτική χρήση και, κατά συνέπεια, δεν έχουμε καμία ευθύνη για επιχειρηματικές απώλειες (π.χ. απώλεια εσόδων ή εισοδήματος, απώλεια εμπορικών συναλλαγών, απώλεια κερδών, απώλεια επιχειρηματικών ευκαιριών και/ή διακοπή της λειτουργίας μιας επιχείρησης).

17. Μεταβίβαση δικαιωμάτων και υποχρεώσεων

17.1 Με βάση τους παρόντες Όρους Πώλησης έχουμε το δικαίωμα να μεταβιβάσουμε τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις μας σε κάποιον άλλο οργανισμό.

17.2 Με βάση τους παρόντες Όρους Πώλησης έχετε το δικαίωμα να μεταβιβάσετε τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις σας σε κάποιο άλλο άτομο μόνο αν δηλώσουμε γραπτώς ότι συμφωνούμε.

18. Αλλαγές

18.1 Διατηρούμε το δικαίωμα να επικαιροποιούμε τους παρόντες Όρους Πώλησης ανά πάσα στιγμή και χωρίς προγενέστερη ειδοποίηση, παραθέτοντας τις αντίστοιχες αλλαγές στον ιστότοπό μας.

18.2 Σύμφωνα με την παρακάτω ενότητα 18.3, θα αναλαμβάνετε τη δέσμευση να τηρείτε τους Όρους Πώλησης με βάση την έκδοσή τους που θα ισχύει κατά τη σύναψη μιας σύμβασης.

18.3 Η OnePlus ενδέχεται να χρειαστεί να τροποποιήσει τους Όρους Πώλησης από τους οποίους διέπεται η σύμβασή σας για τους εξής λόγους:

(A) όποτε απαιτείται να πραγματοποιήσουμε αλλαγές αυτού του είδους στο πλαίσιο της συμμόρφωσής μας προς τους ισχύοντες νόμους ή κανονισμούς· και/ή

(B) εφόσον σας ειδοποιήσουμε για τις αλλαγές στους παρόντες Όρους Πώλησης προτού κάνουμε δεκτή την παραγγελία σας και δεν μας ενημερώσετε ότι δεν αποδέχεστε τους συγκεκριμένους όρους.

19. Διάφορα θέματα

19.1 Αυτοτέλεια. Καθεμιά από τις ενότητες των παρόντων Όρων Πώλησης λειτουργεί χωριστά. Αν μια διάταξη ή μια υποδιάταξη των παρόντων Όρων Πώλησης τεθεί σε αναστολή από κάποιο δικαστήριο της αρμόδιας δικαιοδοσίας ως μη έγκυρη, μη νόμιμη ή μη εφαρμόσιμη, θα θεωρηθεί ότι πρέπει να τροποποιηθεί στον ελάχιστο απαιτούμενο βαθμό ώστε να καταστεί έγκυρη, νόμιμη και εφαρμόσιμη. Αν η εν λόγω τροποποίηση δεν είναι εφικτή, η σχετική διάταξη ή υποδιάταξη θα θεωρηθεί διαγραμμένη. Με βάση την παρούσα ενότητα, κάθε τροποποίηση ή διαγραφή μιας διάταξης ή υποδιάταξης δεν θα επηρεάσει την εγκυρότητα και την εφαρμοσιμότητα των υπόλοιπων από τους παρόντες Όρους Πώλησης.

19.2 Μεταβίβαση ευθυνών. Οι παρόντες Όροι Πώλησης θα είναι δεσμευτικοί για τους συμβαλλόμενους και για τους αντίστοιχους κληρονόμους, εκτελεστές διαθήκης, διαχειριστές και επιτρεπόμενους διαδόχους και εκπροσώπους τους.

19.3 Καμία δυνατότητα αποποίησης ευθυνών. Αν δεν επιμείνουμε αμέσως ότι θα πρέπει να προβείτε σε ορισμένες ενέργειες που απαιτούνται με βάση τους παρόντες όρους ή αν παραβιάσετε τους παρόντες Όρους Πώλησης ή τους όρους κάποιας σύμβασης που έχετε συνάψει μαζί μας και αργήσουμε να προχωρήσουμε στις απαραίτητες νομικές ενέργειες σε βάρος σας, αυτό δεν θα σημαίνει ότι δεν είστε υποχρεωμένοι να προβείτε στις εν λόγω ενέργειες ούτε ότι η προγενέστερη αδράνειά μας θα μας εμποδίσει να προβούμε στις δέουσες νομικές ενέργειες αργότερα.

19.4 Δικαιώματα τρίτων. Όποιος δεν ανήκει στους συμβαλλόμενους των παρόντων Όρων Πώλησης ή της σύμβασης δεν θα έχει κανένα νόμιμο δικαίωμα σύμφωνα ή σε σχέση με τους εν λόγω όρους με βάση τον Νόμο του 1999 περί συμβάσεων (δικαιωμάτων τρίτων).

19.5 Ανωτέρα βία. Κανένας από τους συμβαλλόμενους δεν θα φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις στην υλοποίηση των υποχρεώσεών του ή για αποτυχία εκπλήρωσης των υποχρεώσεών του με βάση τους παρόντες όρους αν η καθυστέρηση ή η αποτυχία οφείλεται σε: ανωτέρα βία, θεομηνία, κυβερνητική ενέργεια, πυρκαγιά, σεισμό, έκρηξη, ατύχημα, εργασιακές διαφορές, εμφύλιες ταραχές, τρομοκρατικές ενέργειες ή οτιδήποτε άλλο που δεν εμπίπτει ευλόγως στο πεδίο ελέγχου κάθε συμβαλλόμενου και δεν περιλαμβάνει σφάλμα ή αμέλεια του επηρεαζόμενου συμβαλλόμενου (στο εξής «συμβάν ανωτέρας βίας»). Κατά τη περίοδο εξέλιξης του συμβάντος ανωτέρας βίας οι ενέργειές μας για την υλοποίηση της σύμβασης θα θεωρείται ότι είναι σε αναστολή. Συμφωνείτε ότι θα μας δώσετε παράταση αντίστοιχη με την περίοδο του εν λόγω συμβάντος για να μπορέσουμε να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις μας. Θα καταβάλουμε κάθε εύλογη και δυνατή προσπάθεια για να τερματιστούν οι επιπτώσεις του συμβάντος ανωτέρας βίας και/ή για να βρούμε μια εύλογη λύση.

Legal