OTA升级失败

第一步

1. 查看手机开启系统安全更新服务开关是否开启；【设置】—【系统更新】—【检查更新】。

第二步

1. 手机已经ROOT：建议备份资料刷官方最新全量包即可；

2. 手机没有ROOT：建议清除手机系统更新的数据和缓存；【设置】—【应用和通知】—【全部】—【系统更新】，清除数据和缓存。

第三步

1. OTA失败时下载过第三方安全软件：因目前市面上大多数第三方软件均自带一键授权管理，建议用户将其卸载后备份资料，刷官方最新系统； 

2. OTA失败时没有下载过第三方安全软件：建议清除手机系统更新的数据和缓存；【设置】—【应用和通知】—【全部】—【系统更新】，清除数据和缓存。

第四步

1.是否下载完成后（100%）出现签名失败或下载失败提示，无法进入安装？若有，建议切换到其他WiFi网络或使用数据流量重新下载更新包。 如果依然失败，建议通过电脑的浏览器下载该更新包，放到手机根目录中进行本地升级。

如果以上步骤不能解决您的问题，请联系一加客服获取更多帮助。

OTA升级成功后仍然提示有系统更新

1. “有系统更新”提示是否只存在于【设置】界面中，进入【系统更新】则提示“系统已为最新版本”。

2. 如果是，则尝试将手机系统更新数据和缓存进行清理：【设置】—【应用和通知】—【全部】—【系统更新】，清除数据和缓存；

如果以上步骤不能解决您的问题，请联系一加客服获取更多帮助。