Ultimo aggiornamento: 3 settembre 2024
OnePlus Technology (Shenzhen) Co., Ltd., società cinese con uffici presso F18, Block C, Tairan Building, Tairan 8th Road, Chegongmiao, Futian District, Shenzhen, Cina, insieme alle sue affiliate (di seguito denominate "OnePlus", "Noi" o "ci"), si impegna a proteggere e a rispettare la tua privacy. Possiamo raccogliere, utilizzare, divulgare, trasferire, elaborare, condividere o archiviare i tuoi dati e le tue informazioni personali (di seguito collettivamente denominati "Le tue informazioni") quando accedi, navighi, utilizzi, ordini, ti iscrivi o utilizzi uno qualsiasi dei nostri prodotti o servizi sul o tramite il nostro sito web e la nostra app (di seguito denominati "Piattaforma"). In seguito a tali azioni, accetti esplicitamente di essere soggetto ai termini della presente Informativa sulla privacy. Ti preghiamo di leggere con attenzione le nostre pratiche riguardanti la privacy prima di utilizzare la nostra Piattaforma, richiedere uno qualsiasi dei nostri prodotti o servizi, fornire le tue informazioni sulla Piattaforma o intraprendere qualsiasi attività consentita sulla stessa.
Tramite la Piattaforma, puoi accedere, consultare o richiedere servizi o prodotti (di seguito denominati "Servizi") disponibili sulla Piattaforma, soggetti ad aggiornamenti periodici. Nella presente Informativa sulla privacy, descriviamo nel dettaglio le finalità, i metodi e l'ambito relativi a raccolta e utilizzo delle tue informazioni, i tuoi diritti relativi alle tue informazioni e le misure di sicurezza che adottiamo per proteggere le tue informazioni.
A. Definizione
"Informazioni personali" si riferisce a qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile.
B. Come raccogliamo le tue informazioni e quali tipi di informazioni raccogliamo
Le informazioni che raccogliamo dipendono dai Servizi che utilizzi, dal contesto in cui interagisci con noi, dalle scelte che fai e dai prodotti e servizi che visualizzi e utilizzi. Nelle informazioni sul tuo conto che possiamo raccogliere sono incluse:
(1) Informazioni personali fornite direttamente da te
Puoi fornirci direttamente i tuoi dati personali; in tal caso hai la possibilità di scegliere quali dati personali fornirci. Tuttavia, se per l'esecuzione dei nostri Servizi sono necessarie alcune informazioni personali e scegli di non fornirle, potremmo non essere in grado di fornirti i Servizi richiesti. Le informazioni personali che raccogliamo direttamente da te possono, ad esempio, includere quanto segue:
• Informazioni sull'account (tra cui numero di telefono, indirizzo e-mail, password, immagine del profilo, ora di registrazione dell'account e nome utente).
• Premi utente, coupon e altri interessi associati al tuo account OnePlus.
• Informazioni di contatto (inclusi nome, indirizzo di residenza/spedizione, numero di telefono o altri dettagli di contatto).
• Informazioni sull'ordine (inclusi la prova d'acquisto, il numero dell'ordine, l'indirizzo di spedizione, l'importo dell'ordine, il numero di telefono, il nome, il numero di tracciamento della consegna e la cronologia degli acquisti).
• Informazioni di pagamento (inclusi il tuo nome, i dati bancari, le informazioni sulla carta di credito, di debito o altre informazioni di pagamento). In genere non raccogliamo informazioni relative alle carte di pagamento; solo in determinate circostanze potremmo chiederti i dati della tua carta di credito per fornire assistenza post-vendita.
• Informazioni commerciali (inclusi i prodotti o i servizi acquistati, ottenuti o presi in considerazione, o altre cronologie o tendenze di acquisto o di consumo).
• Informazioni sull'identità del gruppo di utenti (ad esempio, studenti universitari). In circostanze limitate, potremmo chiederti di verificare le informazioni sulle identità del tuo gruppo tramite terze parti.
• Informazioni quando ci contatti (inclusi la cronologia delle chat, i reclami e altre comunicazioni tra te e noi).
• Informazioni condivise (tra cui le informazioni o i contenuti che pubblichi, mostri o condividi sulla Piattaforma).
(2) Informazioni raccolte in automatico
• Informazioni sul dispositivo dell'utente (tra cui numero IMEI, ID Android, numero di modello, numero di serie, indirizzo IP, indirizzo MAC e così via) e come interagisce con la Piattaforma.
• Attività di rete su Internet o altre reti simili (comprese le informazioni sull'interazione di un consumatore con un sito web, un'applicazione o una pubblicità).
• ID pubblicitari (incluso l'ID cliente di Google Ad).
(3) Informazioni personali che otteniamo da terze parti
Possiamo ottenere informazioni personali su di te da terze parti. Ad esempio, laddove consentito dalla legge, possiamo ottenere informazioni su di te da fonti pubbliche o commerciali. Se interagisci con noi tramite un sito di social media o un servizio di terze parti, possiamo ricevere informazioni dal social network.
C. Come usiamo le tue informazioni
(1) Possiamo usare i tuoi dati personali per i seguenti scopi:
• Per creare, gestire, aggiornare e comunicarti informazioni sul tuo account OnePlus, sulla tua membership Red Cable Club, nonché sui programmi a cui partecipi o sui tuoi abbonamenti.
• Per evadere i tuoi ordini, rispondere a richieste di informazioni o sui Servizi, fornire assistenza clienti e comunicare con te.
• Per monitorare e confermare gli ordini online e per elaborare rimborsi, resi e cambi.
• Per facilitare e gestire il tuo coinvolgimento in attività promozionali quali estrazioni a premi, concorsi e programmi premio.
• Per commercializzare e pubblicizzare i nostri Servizi, supportare attività e iniziative di marketing e fornire suggerimenti ai nostri clienti.
• Per fornire annunci pubblicitari, che possono includere annunci mirati.
• Per fornire e migliorare i nostri Servizi, tra cui la registrazione dell'utente a un Servizio, l'identificazione dell'utente e l'autenticazione per consentire l'attivazione, l'interazione con i nostri Servizi e la personalizzazione dell'esperienza dell'utente.
• Per verificare la tua idoneità e beneficiare del programma di sconti di gruppo.
• Per riscattare prodotti fisici o virtuali sullo shop RedCoins.
• Per implementare e migliorare le funzionalità di sicurezza e protezione dei nostri Servizi, identificare attività fraudolente e illegali, ricorsi e altre responsabilità da cui proteggerti.
• Per rispettare e far rispettare i requisiti legali applicabili, gli obblighi contrattuali, gli standard di settore pertinenti e le politiche di OnePlus.
• Per comunicarti le modifiche ai Servizi che offriamo o forniamo o a una qualsiasi delle nostre politiche.
(2) Quando intendiamo utilizzare i dati personali per scopi non contemplati nella presente Informativa sulla privacy, ti informeremo e ci assicureremo che tale utilizzo dei tuoi dati personali sia lecito.
D. Come utilizziamo i cookie e tecnologie simili
I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo dai siti web che visiti. I cookie solitamente contengono identificatori, informazioni di uso comune e altri dettagli. Ad esempio, quando navighi tra le diverse pagine del nostro sito web, puoi ridurre il numero di autenticazioni di accesso richieste e migliorare la tua esperienza avvalendoti dei cookie. In caso contrario, quando accedi al nostro sito web, il tuo account potrebbe non essere identificato come appartenente alla stessa persona e potresti dover immettere nuovamente le informazioni di autenticazione.
I nostri Servizi possono utilizzare "cookie" e altre tecnologie quali pixel tag e web beacon (collettivamente denominati "Cookie"). Non abbiamo accesso ai cookie non impostati da noi.
Noi e i nostri partner terzi utilizziamo i Cookie per comprendere meglio il comportamento degli utenti, per sapere quale sezione del nostro sito web hanno visitato e per misurare e migliorare l'efficacia dei nostri Servizi. Puoi gestire o eliminare i cookie in base alle tue preferenze. Tuttavia, tieni presente che alcuni dei nostri servizi potrebbero essere progettati per richiedere l'uso di cookie e la loro disattivazione potrebbe influire sui tuoi diritti a utilizzare tali servizi o alcune di queste funzionalità.
Se desideri ricevere informazioni dettagliate sull'uso dei cookie e di altre tecnologie di tracciamento, ti invitiamo a leggere la nostra Politica sui cookie pubblicata sul sito web del tuo Paese.
E. Per quanto tempo conserviamo le tue informazioni
Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a conseguire gli scopi indicati nella presente Informativa sulla privacy, a meno che la legge non richieda un periodo di conservazione più lungo. Se per legge siamo tenuti a conservare i tuoi dati personali oltre questo periodo (ad esempio per motivi di diritto fiscale e commerciale), elimineremo i dati personali al termine di tale periodo di conservazione.
Dopo la scadenza del periodo di conservazione, elimineremo o renderemo anonimi i tuoi dati personali.
Per stabilire il periodo di conservazione prendiamo in considerazione la quantità, la natura e la sensibilità delle informazioni personali, il potenziale rischio di danno derivante dall'uso e dalla divulgazione non autorizzati di tali dati, le finalità per cui elaboriamo le informazioni personali e i requisiti legali applicabili.
F. Come divulghiamo le tue informazioni
Possiamo condividere, trasferire o divulgare le tue informazioni ai seguenti soggetti:
• Società affiliate: potremmo condividere le tue informazioni con le nostre Società affiliate, inclusa qualsiasi entità che, direttamente o indirettamente, ci controlla, è controllata da noi o è sotto il nostro controllo comune.
• I nostri partner e fornitori: potremmo dover condividere, trasferire e/o divulgare le tue informazioni ai nostri partner tecnici, commerciali, di marketing e di spedizione e ai nostri fornitori. Queste informazioni possono essere archiviate, elaborate e/o utilizzate ai fini della fornitura di servizi in corso, la creazione di account, i requisiti di accesso, le notifiche di nuove offerte o di aggiornamenti, inclusi aggiornamenti software e patch, l'elaborazione dei pagamenti, i servizi OTP e i servizi del corriere per la consegna dell'acquisto.
• Persone che acquisiscono i nostri beni o le nostre attività: se vendiamo o trasferiamo, in tutto o in parte, una qualsiasi delle nostre attività o dei nostri beni, le tue informazioni potrebbero far parte di tale vendita o trasferimento, ma rimarranno soggette alle indicazioni della presente Informativa sulla privacy (a meno che tu non acconsenta diversamente in seguito).
• Autorità legali e di regolamentazione: potremmo essere tenuti a divulgare le tue informazioni in base a requisiti legali o normativi. In tali casi, ci riserviamo il diritto di divulgare le tue informazioni per ottemperare ai nostri obblighi legali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'adempimento di ordini del tribunale, mandati o richieste di accertamento. Possiamo inoltre divulgare le tue informazioni (a) a funzionari delle forze dell'ordine o altri; (b) per ottemperare a un procedimento giudiziario, un ordine del tribunale o un procedimento legale notificato a noi o alla Piattaforma; (c) per far rispettare o applicare la presente Informativa sulla privacy, i Termini e le condizioni o altre politiche o accordi che ci riguardano; (e) per una procedura di insolvenza che coinvolge tutta o parte dell'attività o del bene correlato alle informazioni; (f) per rispondere a reclami secondo cui le informazioni violano i diritti di terze parti; (g) per proteggere i nostri diritti, la nostra proprietà o la nostra sicurezza personale o il pubblico in generale. Ti preghiamo di notare che potremmo non informarti prima o dopo le divulgazioni effettuate ai sensi della presente sezione.
Fatto salvo quanto sopra, non saremo responsabili per le azioni o le omissioni di terze parti con cui hai condiviso le tue informazioni, né saremo responsabili e/o tenuti a rispondere di eventuali informazioni aggiuntive che potresti scegliere di fornire direttamente o indirettamente a terze parti durante la richiesta o l'attivazione dei loro servizi e prodotti, direttamente o indirettamente o tramite la Piattaforma o in altro modo.
G. Terze parti e i loro prodotti e servizi
La Piattaforma può contenere link, prodotti e/o servizi provenienti da siti web di terze parti. Puoi decidere se visitarli o meno. Tuttavia, se scegli di farlo, l'utilizzo di questi siti web sarà soggetto ai termini e alle condizioni, nonché alle informative sulla privacy di tali terze parti, che potrai consultare sui rispettivi siti web o contattandoli.
Non abbiamo alcun controllo sulle politiche relative alla privacy e alla protezione dei dati dei nostri partner. Pertanto, prima di inviare le tue informazioni ai nostri partner, ti preghiamo di leggere attentamente le loro informative sulla privacy, i termini e le condizioni, poiché i tuoi dati saranno disciplinati da queste entità e i tuoi rimedi saranno nei confronti di tali partner e/o terze parti i cui siti web visiti e/o i cui servizi e prodotti applichi e/o attivi.
H. Base giuridica per l'elaborazione delle tue informazioni
Il nostro trattamento dei tuoi dati personali come descritto nella Sezione "Come utilizziamo i tuoi dati personali" si basa sui seguenti fondamenti giuridici:
(1) Esecuzione o sottoscrizione di un contratto con te:
Ci basiamo su questa base giuridica in particolare nei seguenti casi:
• Per creare, gestire, mantenere e informarti sul tuo account OnePlus, sui programmi o sugli abbonamenti a cui partecipi.
• Per evadere i tuoi ordini, rispondere a richieste di informazioni o sui Servizi, fornire assistenza clienti e comunicare con te.
• Per monitorare e confermare gli ordini online e per elaborare rimborsi, resi e cambi.
• Per verificare la tua idoneità e beneficiare del programma di sconti di gruppo.
• Per comunicarti le modifiche ai Servizi che offriamo o forniamo o a una qualsiasi delle nostre politiche.
(2) Adempimento di un obbligo legale: possiamo essere obbligati a elaborare Informazioni personali per ottemperare ai nostri obblighi legali, ad esempio quando siamo tenuti a conservare informazioni per finalità fiscali o commerciali.
(3) Interessi legittimi: il trattamento dei tuoi dati personali potrebbe essere necessario anche per i nostri legittimi interessi.
• Per fornire e migliorare i nostri Servizi, tra cui la registrazione dell'utente a un Servizio, l'identificazione dell'utente e l'autenticazione per consentire l'attivazione, l'interazione con i nostri Servizi e la personalizzazione dell'esperienza dell'utente.
• Per commercializzare e pubblicizzare i nostri Servizi, supportare attività e iniziative di marketing e fornire suggerimenti ai nostri clienti.
• Per implementare e migliorare le funzionalità di sicurezza e protezione dei nostri Servizi, identificare attività fraudolente e illegali, ricorsi e altre responsabilità da cui proteggerti.
(4) Consenso: possiamo trattare i tuoi dati personali con il tuo consenso, in particolare per attività promozionali. Hai il diritto di non fornire il consenso o di revocarlo in qualsiasi momento. La revoca del consenso non compromette la legittimità dell'utilizzo dei dati personali da parte nostra prima della revoca stessa. Se ci hai concesso il consenso all'utilizzo dei tuoi dati personali, li utilizzeremo solo per gli scopi specificati nella dichiarazione di consenso. Ti preghiamo di notare che, nella misura in cui il nostro trattamento è basato sul tuo consenso, se neghi o ritiri il tuo consenso potremmo non essere in grado di fornire i servizi correlati. Tuttavia, né negare né revocare il consenso avrà conseguenze negative per te.
I. Come le tue informazioni vengono archiviate e trasferite a livello globale
I tuoi dati saranno archiviati in Europa. Inoltre, per fornire i Servizi ci avvaliamo di risorse e server in tutto il mondo. Disponiamo di data center negli Stati Uniti, in Francia, a Singapore, in India e in Indonesia. Pertanto, in conformità alle leggi applicabili, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti in Paesi o regioni o accessibili da queste aree al di fuori del Paese in cui utilizzi i nostri Servizi.
Nel caso in cui i tuoi dati personali vengano trasferiti a giurisdizioni situate al di fuori dell'Europa, ci assicureremo che esistano e vengano applicate misure di sicurezza adeguate, come:
• il destinatario dei dati personali è situato in un Paese che gode di una decisione di "adeguatezza" da parte della Commissione europea.
• il destinatario ha firmato un contratto basato su "clausole contrattuali standard" approvate dalla Commissione Europea, che lo obbliga a proteggere i tuoi dati personali.
• in assenza delle garanzie appropriate di cui sopra, ti chiederemo il consenso esplicito per il trasferimento transfrontaliero dei tuoi dati personali o adotteremo altre misure riconosciute come sufficienti a fornire un livello di protezione adeguata per i tuoi dati personali.
J. Come proteggiamo le tue informazioni
Abbiamo implementato ragionevoli misure tecniche di sicurezza e organizzative per proteggere le tue informazioni che raccogliamo e archiviamo. Sebbene adottiamo misure ragionevoli per proteggere le tue informazioni, nessun sito web, rete o trasmissione Internet, sistema informatico o connessione wireless è completamente sicuro.
Controlleremo rigorosamente l'accesso alle tue informazioni, concedendolo solo ai nostri dipendenti che devono conoscerle per elaborare i dati e al personale autorizzato delle aziende responsabili della gestione dei servizi per nostro conto.
La sicurezza delle tue informazioni è di grande importanza per noi. Pertanto, proteggeremo le tue informazioni implementando misure di protezione, come la crittografia dell'archiviazione e della trasmissione delle informazioni, per impedire l'accesso, l'utilizzo o la divulgazione non autorizzati.
In caso di incidente di sicurezza che coinvolga le tue informazioni, ti informeremo tempestivamente, nella misura richiesta dalle leggi e dai regolamenti pertinenti, nonché ti comunicheremo le misure preventive da adottare per mitigare qualsiasi potenziale danno.
K. I tuoi diritti sulle tue informazioni
Ci impegniamo per darti la possibilità di scegliere quali informazioni possiamo raccogliere su di te. Abbiamo creato alcuni meccanismi che ti consentono di avere il seguente controllo sulle tue informazioni:
• Diritto di accesso: puoi richiedere l'accesso alle tue informazioni che raccogliamo e conserviamo.
• Diritto di rettifica: se ritieni che i dati personali che ti riguardano siano inesatti o incompleti, hai il diritto di chiederci di apportare rettifiche senza ingiustificato ritardo e di richiedere il completamento dei tuoi dati personali ove opportuno.
• Diritto alla cancellazione: puoi inviarci una richiesta di cancellazione dei dati personali e saremo tenuti a cancellarli senza ingiustificato ritardo in alcune circostanze, ad esempio se non abbiamo una ragione legale per continuare a trattare i dati personali nella misura richiesta dalle leggi e dai regolamenti applicabili. Ti preghiamo di notare che se elimini tutti i dati contenuti nel dispositivo, ciò non significa che hai eliminato tutti i dati che OnePlus raccoglie ed elabora su di te. Ti invitiamo pertanto a contattarci.
• Diritto di limitazione del trattamento: hai il diritto, in determinate circostanze, di richiederci di limitare temporaneamente il trattamento dei tuoi dati personali, ad esempio mentre ne verifichiamo l'accuratezza in seguito a una tua contestazione. Conserveremo solo i dati sufficienti o elaboreremo tali dati nella misura necessaria per garantire che in futuro saremo in grado di soddisfare la tua richiesta di limitazione.
• Diritto alla portabilità: hai il diritto di ottenere una copia dei tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo automatico e di trasmettere tali dati a un altro fornitore o di farli trasmettere a un altro fornitore in determinate circostanze.
• Diritto di opposizione: hai il diritto di opporti a qualsiasi trattamento giustificato da interessi legittimi basati su motivi connessi alla tua situazione specifica di quel momento. Qualora decidessi di opporti al trattamento dei tuoi dati personali, interromperemo il trattamento dei dati che ti riguardano, a meno che non possiamo dimostrare motivi impellenti per continuare a trattare i tuoi dati personali che prevalgono sui tuoi interessi, i tuoi diritti e la tua libertà, o nel caso in cui stabilissimo, esercitassimo o difendessimo i nostri diritti legali. È possibile opporsi alle attività di marketing diretto in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo.
• Diritto di revoca del consenso: se ci hai dato il consenso al trattamento dei tuoi dati personali, ma in seguito cambi idea, hai il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non compromette la legittimità dell'utilizzo dei dati personali da parte nostra prima della revoca stessa. Se desideri revocare il tuo consenso alla ricezione di comunicazioni promozionali, puoi annullare l'iscrizione tramite la modalità descritta in ogni messaggio promozionale. Se revochi il tuo consenso, potremmo non essere più in grado di fornirti il servizio corrispondente.
• Diritto di presentare un reclamo: hai il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo competente in merito al modo in cui gestiamo o elaboriamo i tuoi dati personali, oppure di intentare una causa presso un tribunale competente. Informazioni su come contattare l'autorità di controllo locale per la protezione dei dati sono disponibili qui: https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.
• Diritto di disattivare il tuo account OnePlus: hai il diritto di disattivare il tuo account alla pagina https://www.oneplus.com/customer/info#/, selezionando "Disattiva il mio account". Il tuo account sarà disattivato per 15 giorni, al termine dei quali verrà immediatamente eliminato. Puoi scegliere di riattivare il tuo account in qualsiasi momento entro 15 giorni. Dopodiché il tuo account verrà eliminato definitivamente.
Puoi esercitare i tuoi diritti di persona interessata tramite le modalità fornite dalla Piattaforma o le modalità divulgate nella presente Informativa sulla privacy, oppure contattandoci tramite le informazioni indicate in Contattaci.
Ti preghiamo di notare che per motivi di sicurezza potremmo verificare la tua identità prima di elaborare la tua richiesta secondo uno qualsiasi dei tuoi diritti descritti sopra. In linea di principio non addebitiamo alcuna commissione se la tua richiesta è ragionevole. Tuttavia, in base alla situazione effettiva, potremmo imporre una determinata commissione per coprire i costi in caso di richieste ripetute o che superano limiti ragionevoli. Possiamo respingere richieste che siano irragionevolmente ripetitive, che richiedano uno sforzo tecnico sproporzionato (ad esempio, lo sviluppo di un nuovo sistema o la modifica fondamentale di una pratica esistente), che possano essere dannose per i diritti legali e gli interessi di altri o che siano molto poco pratiche. Inoltre, potremmo non essere in grado di rispondere alla tua richiesta se questa dovesse compromettere gravemente i tuoi diritti e interessi legittimi o quelli di altri individui e organizzazioni.
L. Come trattiamo le informazioni personali dei bambini
La nostra Piattaforma e i nostri Servizi sono rivolti principalmente agli adulti e non raccoglieremo consapevolmente informazioni personali di bambini senza il consenso verificabile dei genitori. Trattiamo chiunque abbia meno di 18 anni (o l'età minima equivalente per la piena capacità giuridica nella giurisdizione di riferimento) come bambino. Riteniamo che sia responsabilità dei genitori monitorare l'attività dei propri figli. I bambini non possono utilizzare i nostri servizi per acquistare prodotti dalla Piattaforma senza il consenso dei propri genitori o tutori. Se ritieni che tuo figlio ci abbia fornito le sue Informazioni personali senza il consenso verificabile di un genitore o del tutore, ti preghiamo di contattarci tramite le informazioni presenti nella sezione Contattaci.
M. Contattaci
Se hai domande o dubbi in merito alla presente Informativa sulla privacy o desideri maggiori informazioni sulla raccolta, l'uso, la divulgazione, il trasferimento o l'elaborazione dei tuoi dati personali, invia la tua richiesta tramite:
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N. Come viene aggiornata la presente Informativa sulla privacy
Possiamo decidere di aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy e ti invitiamo a consultarla regolarmente per essere a conoscenza delle modifiche apportate. Il tuo accesso o utilizzo continuato della Piattaforma e dei Servizi (sia attivamente che passivamente) forniti da o utilizzati tramite la Piattaforma sarà considerato come accettazione della presente Informativa sulla privacy e delle sue future versioni o modifiche.
