Schrijf je in voor onze nieuwsbrief!
Ontvang een gratis geschenkbon.
1
Aanvraagformulier invullen en verzenden
2
Apparaat opsturen
3
Inspecteren en repareren
4
Apparaat veilig terugsturen
Tijdens de reparatie worden je gegevens gewist. Maak een back-up van al je gegevens.
Bescherm je gegevens door het veiligheidsslot te verwijderen en het apparaat te resetten.
Als het defect als 'Uit Garantie' werd vastgested (voorbeel: schermbreuk, achterkant gebarsten, waterschade), dan zal het service center de klant een bestek maken met de herstelkosten. Als de klant dit bestek weigert, dan rekent het service center 50eur onderzoekskosten aan, deze zijn inclusief verzendkosten.
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt de reparatie?
Meestal duurt een reparatie ongeveer 7 tot 9 dagen.
Opmerking: Voor een snelle behandeling van je reparatieaanvraag raden we je aan om je telefoon zo snel mogelijk op te sturen nadat je aanvraag is goedgekeurd.
Waarom kan ik geen serviceaanvraag indienen?
Als je aanvraag mislukt, is dat misschien omdat er al een aanvraag met dat IMEI-nummer in behandeling is.
Als dit niet voor jou geldt, neem dan contact met ons op via de ondersteuning.
Kan ik extra accessoires kopen tijdens de reparatie?
Onze reparatieservice is uitsluitend bedoeld voor reparatie of vervanging van apparaten. Wij kunnen geen extra accessoires verwerken tijdens dit proces.
Hoe kunt u de huidige status van de service request controleren?
U kunt de gehele status van service request controleren door in te loggen op : https://aftersales.oneplus.com en/of neem contact op met de klantenservice.