Verkaufsbedingungen

1. Allgemeines

1.1 Diese Verkaufsbedingungen legen die Bedingungen fest, zu denen wir Ihnen Produkte liefern.

1.2 Verweise in diesen Verkaufsbedingungen auf „Sie“, „Ihr“ oder „Kunde“ beziehen sich auf die Person, welche die Produkte kauft.

1.3 Verweise in diesen Verkaufsbedingungen auf „wir“, „unser“, „uns“, „Verkäufer“ oder „OnePlus“ beziehen sich auf Reflection Investment B.V., KvK-number 64193756, Hofplein 20, 3032AC Rotterdam.

1.4 Verweise in diesen Verkaufsbedingungen auf „Produkte“ beziehen sich auf Mobiltelefone und Zubehör, die von OnePlus auf unserer Webseite www.oneplus.com/at zum Verkauf angeboten werden.

1.5 Wenn wir die Wörter „schreiben“ oder „schriftlich“ in diesen Verkaufsbedingungen verwenden, schließt dies E-Mails ein.

1.6 Bitte lesen Sie diese Verkaufsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben. In diesen Verkaufsbedingungen erfahren Sie, wer wir sind, wie wir Ihnen Produkte liefern, wie der Vertrag geändert oder gekündigt werden kann, was zu tun ist, wenn ein Problem auftritt, und weitere wichtige Informationen.

1.7 Bitte kontaktieren Sie uns unter den im Abschnitt ‎20 (Uns kontaktieren) angegebenen Kontaktdaten, wenn Sie weitere Informationen wünschen oder der Meinung sind, dass diese Verkaufsbedingungen fehlerhaft sind.

2. Vertrag über den Kauf von Produkten

2.1 Durch Aufgabe einer Bestellung über den Online-Bezahlvorgang auf unserer Webseite machen Sie uns ein Angebot, das/die ausgewählte(n) Produkt(e) zu kaufen.

2.2 Ihr Angebot zum Kauf von Produkten wird von uns geprüft und zu dem früheren Zeitpunkt angenommen, zu dem (i) Sie eine „Auftragsbestätigungs-E-Mail“ erhalten oder (ii) das/die Produkt(e) geliefert bekommen. Der Vertrag wird erst zu diesem Zeitpunkt angenommen.

2.3 Wir können die Annahme Ihrer Bestellung verweigern, wenn:

(A) das Produkt nicht mehr auf Lager ist;

(B) das Produkt nicht mehr hergestellt wird;

(D) wir keine Autorisierung für Ihre Zahlung erhalten können oder keine Zahlung erhalten;

(E) eine Kreditauskunft, die wir für Sie erhalten haben, nicht unseren Mindestanforderungen entspricht; und/oder

(F) wenn Verdacht auf Betrug besteht.

2.4 In diesem Fall wird OnePlus Ihre Bestellung stornieren, Sie von der Stornierung benachrichtigen und das bei der Bestellung bezahlte Geld innerhalb eines angemessenen Zeitraums zurückerstatten.

2.5 Sofern nach geltendem Recht nichts anderes vorgesehen ist, gilt für die Rückerstattung des Geldes, das Sie bei einer Bestellung bezahlt haben, die Haftung von OnePlus für stornierte Bestellungen.

3. Preise und Zahlungen

3.1 Der Preis der Produkte entspricht dem auf unserer Webseite bei der Bezahlung angegebenen Preis, sofern dieser nicht offensichtlich falsch ist.

3.2 Die Produktpreise enthalten weder Versandkosten (weitere Einzelheiten zu den Versandkosten finden Sie auf unserer Webseite) noch Transaktionsgebühren (wofür wir nicht verantwortlich sind).

3.3 Wenn Sie Ihre Bestellung mit einer internationalen Kredit- oder Debitkarte bezahlen, kann der in Ihrem Kartenauszug angezeigte Preis je nach Wechselkurs variieren. Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller kann ebenfalls zusätzliche Gebühren für die Fremdwährungsumrechnung erheben, wodurch sich die Gesamtkosten Ihres Kaufs erhöhen können. Wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller, um diesbezüglich weitere Informationen zu erhalten, bevor Sie eine Bestellung auf unserer Webseite aufgeben.

3.4 Die persönlichen Daten, die Sie beim Kauf angeben, werden von OnePlus für die Zahlung der Bestellung und zur Betrugsbekämpfung elektronisch verarbeitet.

3.5 Zahlungen auf oneplus.com und allen zugehörigen Ländercodedomänen werden von externen Zahlungspartnern abgewickelt und mithilfe des Secure Sockets Layer-Protokolls („SSL“) mit 2048-Bit-Verschlüsselung übertragen. OnePlus speichert Ihre Zahlungsdaten nicht und hat keinen Zugriff darauf. Ihre Kredit-/Debitkarteninformationen werden auf den Servern unserer externen Zahlungspartner gespeichert.

3.6. Alle auf unserer Website angegebenen Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Der Preis, der für ein Produkt berechnet wird, ist der zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Preis. Preiserhöhungen gelten nur für Bestellungen, die nach diesen Änderungen aufgegeben werden. Die Preise und Währungen, die auf Ihrer Bestellbestätigung an der Kasse angezeigt werden und die in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail aufgeführt sind, sind endgültig.

3.7. Sollte OnePlus den Preis für ein Produkt innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie Ihr Produkt erhalten haben, senken, können Sie sich an den OnePlus-Kundendienst unter https://www.oneplus.com/at/support/ wenden, um eine Rückerstattung oder Gutschrift der Differenz zwischen dem Ihnen berechneten Preis und dem aktuellen Verkaufspreis zu beantragen. Um die Rückerstattung oder Gutschrift zu erhalten, müssen Sie OnePlus innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Erhalt Ihres Produkts kontaktieren.

4. Unsere Produkte

4.1 Die Abbildungen der Produkte auf unserer Webseite dienen nur zur Veranschaulichung. Obwohl wir jegliche Anstrengungen unternommen haben, um die Genauigkeit der Produktabbildungen auf unserer Webseite zu gewährleisten, kann Ihr Produkt leicht von diesen Bildern abweichen (z. B. farblich).

5. Risiko und Titel

5.1 Bitte beachten Sie, dass Sie für das/die Produkt(e) ab dem Zeitpunkt verantwortlich sind, an dem das/die Produkt(e) an die von Ihnen angegebene Adresse geliefert wird/werden, oder ab dem Zeitpunkt, an dem Sie das/die Produkt(e) abholen. Sie besitzen das/die Produkt(e), sobald wir die Zahlung vollständig erhalten haben.

6. Garantiebestimmungen

6.1 Die im folgenden Abschnitt ‎6.8 angegebenen Telefone und Zubehör von OnePlus, die auf oneplus.com gekauft wurden, unterliegen der beschränkten OnePlus-Garantie, die ab dem Datum der Lieferung beginnt (die „beschränkte Garantie“).

6.2 Die beschränkte Garantie erstreckt sich auf die Hardwarekomponenten unserer Produkte im Originalzustand und auf Produktfehler, die durch die Verarbeitung oder Baumaterialien verursacht wurden. Die beschränkte Garantie deckt keine der in Abschnitt 7 (Ausschlüsse der beschränkten Garantie) aufgeführten Gegenstände ab.

6.3 Die beschränkte Garantie kann nur in Ihrem ursprünglichen Land oder Gebiet des Kaufs eingelöst werden.

6.4 Um einen Anspruch geltend zu machen, stellen Sie bitte Ihren Originalkaufbeleg (Rechnung(en)), das Produktmodell und die Seriennummer des Produktes sowie einen Fotonachweis der Produktmängel dem OnePlus-Kundendienst unter https://www.oneplus.com/at/support bereit.

6.5 Jeder Reparatur- und Austauschservice, der von der beschränkten Garantie abgedeckt wird, sowie der Versand und die Abwicklung sind innerhalb des unten angegebenen Zeitraums der beschränkten Garantie kostenlos.

6.6 OnePlus kann für die Reparatur von Produkten umgebaute, überholte oder neue Teile und Komponenten verwenden. Alternativ können wir fehlerhafte Produkte vollständig durch umgebaute, überholte oder neue OnePlus-Produkte ersetzen.

6.7 Bitte beachten Sie, dass wir Kundendienst nur in Gebieten anbieten, in denen wir Lieferungen durchführen (dies schließt Reparaturen und/oder Ersatzlieferungen /Rücksendungen ein). OnePlus übernimmt keine Haftung für Bestellungen außerhalb der offiziellen Vertriebsgebiete. Eine Liste unserer offiziellen Vertriebsgebiete finden Sie hier .

6.8 Nachstehend sind die beschränkten Garantiezeiten für jedes unserer Produkte aufgeführt. Folgende Produkte werden von der beschränkten Garantie abgedeckt:

Item	Limited Warranty Period
Mobile Devices	Twenty-four (24) months
TV&AV	Twenty-four (24) months
Headphones and Electric Devices	Twenty-four (24) months
Screen Protector, Flip Cover, Protective Case, StyleSwap Cover, Swag	Fifteen (15) days

6.9 Die eingeschränkte Garantie gemäß diesem Abschnitt wird von OnePlus freiwillig und unabhängig von und zusätzlich zu den Rechten des Verbrauchers gemäß den lokalen Gesetzen, die den Verkauf von Verbrauchsgütern regeln, angeboten und beeinträchtigt, verändert oder ersetzt diese Rechte folglich nicht. Wenn Sie Ihren Wohnsitz in der EU haben, finden Sie auf dieser Website weitere Informationen zu Ihrem Recht auf gesetzliche Gewährleistung für fehlerhafte Produkte.

7. Ausschlüsse der beschränkten Garantie

7.1 Die beschränkte Garantie gilt nicht für:

(A) Software, Verbrauchsartikel und Zubehör, auch wenn diese zusammen mit dem/den Produkt(en) verpackt und verkauft werden;

(B) Mängel oder Schäden aufgrund von Unfällen, Vernachlässigung, missbräuchlicher oder anormaler Verwendung; Mängel oder Schäden, die durch anormale Bedingungen oder unsachgemäße Lagerung verursacht wurden; Kontakt mit Flüssigkeiten, Feuchtigkeit, Nässe, Sand oder Schmutz, oder ungewöhnliche physikalische, elektrische oder elektromechanische Belastungen;

(D) Mängel oder Schäden, die durch übermäßige Krafteinwirkung oder Verwendung von Metallgegenständen auf dem Touchscreen verursacht wurden;

(E) Geräte, bei denen die Seriennummer oder die IMEI-Nummern entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, geändert oder unleserlich gemacht wurden;

(F) gewöhnliche Abnutzung;

(G) Mängel oder Schäden aufgrund der Verwendung des/der Produkte(s) in Verbindung mit Zubehör, Produkten oder Zusatz-/Peripheriegeräten, die nicht von OnePlus bereitgestellt oder genehmigt wurden;

(H) Mängel oder Schäden an physikalischen Eigenschaften, die auf unsachgemäße Prüfung, Bedienung, Wartung, Installation, Service oder Einstellung zurückzuführen sind, die nicht von OnePlus bereitgestellt oder genehmigt wurden;

(I) Mängel oder Schäden, die auf äußere Ursachen zurückzuführen sind, wie z. B. Kollision mit einem Gegenstand, Feuer, Überschwemmung, Schmutz, Sturm, Blitzschlag, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherung oder unsachgemäße Verwendung einer elektrischen Quelle;

(J) Mängel oder Schäden, die durch den Empfang oder die Übertragung von Mobiltelefonsignalen oder durch Viren und andere Softwareprobleme am/an den Produkt(en) verursacht wurden;

(K) Produkte, die nicht bei oneplus.com oder autorisierten Wiederverkäufern erworben wurden (wir empfehlen, dass Sie sich zwecks Unterstützung an die Verkaufsstelle wenden);

(L) Produkte, die außerhalb von offiziell unterstützten OnePlus-Ländern oder -Gebieten erworben wurden, deren Liste Sie hier finden; und

(M) Reparaturen, die von inoffiziellen Reparaturzentren durchgeführt werden.

7.2 „Inoffiziell" bedeutet, dass der Kauf nicht über oneplus.com oder einen autorisierten OnePlus-Partner erfolgt.

8. Unsere Kündigungsrechte

8.1 OnePlus ist bemüht, die in Ihrer Auftragsbestätigung aufgeführten Produkte zu liefern. Wir müssen Ihre Bestellung jedoch stornieren, wenn:

(A) wir gesetzlich dazu verpflichtet sind;

(B) Verdacht auf Betrug besteht; und/oder

(C) Sie uns nicht innerhalb einer angemessenen Frist die von uns verlangten Informationen angeben, die für die Bereitstellung des/der Produkte(s) erforderlich sind, z. B. wenn Sie falsche oder unvollständige Versandinformationen oder Kontaktdaten angeben oder Sie bei Bedarf keine Aktualisierung der Informationen durchführen.

9. Ihre Widerrufs-, Rückgabe- und Umtauschrechte

9.1 Unter den folgenden Umständen können Sie Ihren Vertrag kündigen, ein von uns erworbenes Produkt zurückgeben oder Ersatzprodukte von uns anfordern.

9.2 Fehlerhaftes Produkt oder falsche Beschreibung. Wir sind gesetzlich verpflichtet, Produkte zu liefern, die für den angegebenen Zweck geeignet sind, von zufriedenstellender Qualität sind und der Beschreibung entsprechen . Sie können Ihre Bestellung stornieren oder Ihr Produkt nach dem in Abschnitt 10 (Rückgabe- und Umtauschrichtlinien für fehlerhafte Produkte) beschriebenen Verfahren reparieren oder ersetzen lassen, wenn Sie der Meinung sind, dass ein von uns geliefertes Produkt nicht der Beschreibung entspricht oder fehlerhaft ist.

9.3 Unsere Aktionen oder vorgeschlagenen Aktionen. Sie können ein Produkt aus einem der folgenden Gründe an uns zurücksenden oder Ihren Vertrag mit uns kündigen:

(A) Wir haben Sie über eine bevorstehende Änderung der für Sie geltenden Version der Nutzungsbedingungen informiert, mit denen Sie nicht einverstanden sind (weitere Informationen hierzu finden Sie in Abschnitt 18 (Änderungen)); und

(B) Sie haben den Rechtsanspruch, den Vertrag zu kündigen, weil wir etwas falsch gemacht haben.

9.3a Gesetzliches Widerrufsrecht. Verbraucher haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das wir Sie nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend (A) informieren. Nachfolgend (B) findet sich ein Muster-Widerrufsformular.

(A) Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag:

(A) im Falle eines Kaufvertrags: an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat;

(B) im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die der Verbraucher im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hat und die getrennt geliefert werden:an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr auszuüben, müssen Sie uns,

Reflection Investment B.V.

Hofplein 20, 3032AC Rotterdam

Niederlande

Telefon: +49 800 100 6293

E-mail:support.at@oneplus.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag: an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder zurückzusenden oder zu übergeben oder die Waren zurücksenden, indem Sie den in Abschnitt 11 (Rückgabeverfahren) beschriebenen Vorgang durchführen. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

(B) Muster Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

- An:

Reflection Investment B.V.

Hofplein 20, 3032AC Rotterdam

Niederlande

E-mail:support.at@oneplus.com

- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (* ) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (* )/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

- Bestellt am (*)/erhalten am (*)

- Name des/der Verbraucher(s)

- Anschrift des/der Verbraucher(s)

- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

- Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

9.4 Ihre Meinung geändert. Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gemäß Abschnitt 9.3a gewähren wir Ihnen freiwillig das Recht, innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Erhalt der Produkte Ihre Produkte zurückzugeben oder Ihren Vertrag zu widerrufen, sofern auf der Produktkaufseite keine abweichende Widerrufsfrist angegeben ist. Sie können Produkte innerhalb dieser Frist aus beliebigem Grund zurücksenden. Die Produkte sollten in einem annehmbaren Zustand bleiben und, wenn möglich, in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Wir behalten uns das Recht vor, Abzüge vorzunehmen (z.B. bei einem Wertverlust des Produkts, für den Sie verantwortlich sind). Sofern nicht auf der Produktkaufseite anders angegeben, tragen Sie auch die Kosten für die Rücksendung eines Produkts. Sie können Ihren Vertrag widerrufen oder Ihr(e) Produkt(e) zurücksenden, indem Sie den in Abschnitt 11 (Rückgabeverfahren) beschriebenen Vorgang durchführen oder uns über die in Abschnitt 20 (Kontakt) angegebenen Kontaktdaten benachrichtigen. Die in diesem Abschnitt beschriebenen Rechte gelten zusätzlich und beeinträchtigen Ihre gesetzlich festgelegten Rechte nicht.

9.5 Weitere Informationen zu diesen Rechten und zur Ausübung dieser Rechte finden Sie in Abschnitt 10 (Rückgabe- und Umtauschrichtlinien für fehlerhafte Produkte).

10. Rückgabe- und Umtauschrichtlinien für fehlerhafte Produkte

10.1 Dieser Abschnitt gilt nicht für Rücksendungen im Rahmen der beschränkten Garantie oder wenn Sie Ihre Meinung geändert haben. Weitere Einzelheiten zur Geltendmachung eines Anspruchs im Rahmen der beschränkten Garantie finden Sie in den Abschnitten ‎6 (Garantiebestimmungen) und ‎7 (Ausschlüsse der beschränkten Garantie), und weitere Einzelheiten zu Rücksendungen und Stornierungen, bei denen Sie Ihre Meinung geändert haben, finden Sie in Abschnitt ‎9.4.

10.2 Wenn Sie ein Produkt zurücksenden oder ein Ersatzprodukt erhalten möchten, weil das Originalprodukt nicht für den angegebenen Zweck geeignet ist, keine zufriedenstellende Qualität aufweist oder nicht der Beschreibung entspricht, senden Sie uns bitte ein Ticket per E-Mail an https://www.oneplus.com/at/support , in dem das Problem mit Ihrem Produkt beschrieben wird und warum es Ihrer Meinung nach fehlerhaft, beschädigt oder wesentlich anders ist. Ein Mitglied des OnePlus-Kundendienstteams wird Sie dann bezüglich der nächsten Schritte kontaktieren (z. B. können Sie aufgefordert werden, das/die fehlerhafte(n) Produkt(e) gemäß dem in Abschnitt ‎11 (Rücksendevorgang) beschriebenen Rücksendevorgang zurückzusenden).

10.3 Wenn wir nach Prüfung der Ansicht sind, dass eine Rückerstattung fällig ist, werden wir diese Rückerstattung so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Tag, an dem Sie uns den Widerruf mitgeteilt haben, bearbeiten.

10.4 Bitte beachten Sie, dass wir in bestimmten Situationen, insbesondere unter folgenden Umständen, die Annahme von Rücksendungen ablehnen können:

(A) Mängel oder Schäden, die durch missbräuchliche Verwendung, Vernachlässigung, Sachschaden, Manipulation, falsche Einstellung, normalen Verschleiß oder falsche Installation nach dem Kauf verursacht wurden; und/oder

(B) wenn Sie ein kundenspezifisches Produkt kaufen, sofern dieses kundenspezifische Produkt keinen Defekt aufweist.

10.5 In jedem Fall werden wir das/die Produkt(e) überprüfen und eventuelle Fehler feststellen.

10.6 Damit Geräte für einen Umtausch oder eine Rückerstattung berechtigt sind, müssen sie unbeschädigt sein, sich in einem andernfalls „wie neuen“ Zustand befinden und nach Möglichkeit in der Originalverpackung sein. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern, wenn das zurückgesandte Produkt nach vernünftigem Ermessen als beschädigt angesehen wird.

10.7 Wenn Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung eines fehlerhaften Produktes kontaktieren, haben Sie die Möglichkeit, eine Reparatur, einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu wählen. Wenn innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung des/der Produkte(s) ein Fehler festgestellt wird, wenden Sie sich unter Verwendung der in Abschnitt 20 (Uns kontaktieren) angegebenen Kontaktdaten an uns. Wir werden das Produkt entweder reparieren oder ersetzen oder eine Rückerstattung leisten.

10.8 Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinien beeinträchtigen nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

11. Rücksendevorgang

11.1 Um eine Rücksendung abzuwickeln, reichen Sie hier ein RMA-Formular (Return Merchandise Authorization - Warenrücksendegenehmigung) ein oder wenden Sie sich an den OnePlus-Kundendienst, um eine Rücksendung anzufordern, indem Sie die Webseite https://www.oneplus.com/at/support besuchen. Ohne eine verifizierte RMA-Anfrage wird das zurückgesandte Paket abgelehnt. Rücksendeanfragen können nicht mehr storniert werden, sobald sie den Status „Versandt“ erreicht haben.

11.2 Es ist empfehlenswert, einen Versandnachweis anzufordern, wenn Sie (ein) Produkt(e) an uns zurücksenden.

11.3 Sobald Sie den OnePlus-Kundendienst kontaktiert und eine Rücksendung angefordert haben, erhalten Sie ein RMA-Formular, das Sie abschicken müssen. Drucken Sie das RMA-Formular aus und legen Sie es in die Versandverpackung, die Sie zurücksenden. Weitere Informationen zum RMA-Formular und zum Rücksendevorgang erhalten Sie in einer E-Mail, die wir Ihnen senden, sobald Sie die Rücksendung angefordert haben.

12. Versandbedingungen

12.1 Absendung. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von zwei (2) Werktagen nach Zahlungseingang versandt. Bestellungen, die während Aktionsperioden und besonderen Ereignissen getätigt werden, können nach Ermessen von OnePlus längere Lieferzeiten haben. In diesen Fällen werden die Kunden im Voraus gesondert informiert.

12.2 Eine Liste mit den Vertriebsgebieten, in die wir Produkte liefern, kann hier gefunden werden.

12.3 Wir werden das/die Produkt(e) an die Lieferadresse liefern, die Sie in Ihrer Bestellung angegeben haben. Wir werden das/die Produkt(e) nicht an Ihre Lieferadresse liefern, sofern nicht jemand anwesend ist, der es/sie annimmt und unterzeichnet.

12.4 Überprüfung. Alle Produkte werden vor der Auslieferung überprüft und versiegelt, um Schäden zu vermeiden.

12.5 Statusaktualisierungen. OnePlus wird Sie per E-Mail über Ihren Bestellstatus auf dem Laufenden halten. Bestellungen können nicht mehr storniert werden, sobald sie den Status „Versandt“ erreicht haben.

12.6 Lieferzeitberechnung. Der Versand wird basierend auf Versandadresse und Versandart berechnet. Die folgenden Optionen können bei der Bezahlung ausgewählt werden:

(A) Standardversand (zwei (2) Werktage Bearbeitungszeit + drei (3) Werktage – sieben (7) Werktage)

(B) Prioritätsversand (zwei (2) Werktage Bearbeitungszeit + ein (1) Werktag – drei (3) Werktage)

12.7 Bitte beachten Sie, dass alle Liefertermine nur Schätzungen sind. Für den Versand an Adressen in abgelegenen Gebieten fallen zusätzliche Gebühren an. Wir können nicht an Postfach- und Militäradressen versenden.

12.8 Wir werden Sie mit einem voraussichtlichen Liefertermin kontaktieren oder einen Liefertermin vereinbaren.

12.9 Wir empfehlen, bei der Bestellung von Produkten für die Zustellung nicht die Adresse eines Speditionsunternehmens zu verwenden, da OnePlus die Logistik nicht nachverfolgen kann, sobald die Produkte beim Speditionsunternehmen eingetroffen sind.

12.10 Bitte beachten Sie, dass die oben angegebenen Lieferzeiten unter folgenden Umständen möglicherweise nicht verfügbar sind:

(A) wenn Sie die Lieferung zu einem festgelegten Zeitpunkt planen;

(B) wenn Sie unvollständige oder falsche Adressinformationen angeben oder uns nicht die Informationen liefern, die für die Bereitstellung Ihrer Produkte erforderlich sind. Bitte beachten Sie, dass wir den Vertrag möglicherweise kündigen, wenn Sie uns diese Informationen nicht innerhalb einer angemessenen Frist mitteilen, nachdem wir Sie darum gebeten haben, oder wenn Sie uns unvollständige oder falsche Informationen angeben. Wir sind nicht verantwortlich für die verspätete Lieferung des/der Produkte(s) oder für die Nichtlieferung eines Teils davon, wenn Sie uns die erforderlichen Informationen nicht innerhalb einer angemessenen Zeit nach Aufforderung zur Verfügung stellen;

(D) wenn Sie eine Selbstabholung bei einem Postamt beantragt haben; und

(E) wenn Verzögerungen durch Ereignisse verursacht werden, auf die wir keinen Einfluss haben (z. B. extreme Wetterbedingungen, Lagermangel oder Ausfall unserer Kommunikationssysteme). In diesen Fällen werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren, um Sie darüber zu informieren, und wir werden Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkung der Verzögerung zu minimieren. Sofern wir dies tun, haften wir nicht für Verzögerungen, die durch das Ereignis verursacht wurden. Sie können uns kontaktieren, um Ihren Vertrag zu kündigen oder eine Rückerstattung für nicht eingegangene Produkte zu erhalten, wenn eine erhebliche Verzögerung beim Eingang Ihrer Produkte auftritt.

13. Geistiges Eigentum

13.1 Nichts in diesem Dokument ist so auszulegen, dass eine Lizenz für Marken, Urheberrechte, Patente, Geschmacksmuster, Topographien, Handelskleidung oder andere Formen des geistigen Eigentums von OnePlus oder seinen Lizenzgebern erteilt wird. OnePlus behält sich ausdrücklich alle Rechte vor.

13.2 Bei Fragen zum Schutz des geistigen Eigentums (Intellectual Property Policy) von OnePlus klicken Sie bitte hier.

14. Unsere Webseite

14.1 Wir besitzen oder haben das Recht, alle geistigen Eigentumsrechte an unserer Webseite, einschließlich aller Inhalte, zu nutzen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie unsere Webseite nur für den persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch nutzen.

14.2 Unsere Webseite wird „wie gesehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt, und wir geben keine Zusicherungen (weder ausdrücklich noch stillschweigend) zu unserer Webseite ab. Wir übernehmen beispielsweise keine Garantie dafür, dass unsere Webseite Ihren Anforderungen entspricht, rund um die Uhr verfügbar ist oder dass Ihre Nutzung ununterbrochen oder fehler- oder virenfrei ist.

15. Persönliche Daten

Wir verwenden Ihre persönlichen Daten nur gemäß unserer Datenschutzrichtlinie (OnePlus Store).

16. Haftungsbeschränkung

16.1 Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung jeder Partei für etwas aus, was gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann, zum Beispiel:

(A) Tod oder Körperverletzung durch unsere Fahrlässigkeit;

(B) Betrug oder betrügerisch falsche Darstellung;

(C) Verstoß gegen die Verpflichtungen aus dem Gesetz über Verbraucherrechte 2015, Abschnitt 12 des Gesetzes für den Verkauf von Waren 1979 oder Abschnitt 2 des Gesetzes für die Lieferung von Waren und Dienstleistungen 1982;

(D) unsere Verpflichtungen in Bezug auf fehlerhafte Produkte gemäß dem Verbraucherschutzgesetz 1987; oder

(E) vorsätzliche Verstöße von uns gegen diese Verkaufsbedingungen, die Sie zur Kündigung des Vertrages berechtigen würden.

16.2 Vorbehaltlich des vorstehenden Abschnitts ‎16.1 sind wir verantwortlich für Verluste oder Schäden, die Sie erleiden und die auf ein vorhersehbares Ergebnis aus unserer Verletzung dieser Verkaufsbedingungen oder des Vertrages oder auf einen Mangel an angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis zurückzuführen sind. Wir sind nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden, die nicht vorhersehbar sind.

16.3 Wir liefern die Produkte nur für den Eigenverbrauch und die Privatnutzung und haften daher nicht für Geschäftsverluste (z. B. Umsatz- oder Einkommensverluste, Geschäftsverluste, Gewinnverluste, Verlust von Geschäftsmöglichkeiten und/oder Betriebsunterbrechung).

17. Übertragung von Rechten und Pflichten

17.1 Wir können unsere Rechte und Pflichten aus diesen Verkaufsbedingungen auf eine andere Organisation übertragen.

17.2 Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Verkaufsbedingungen nur dann auf eine andere Person übertragen, wenn wir dem schriftlich zustimmen.

18. Änderungen

18.1 Wir behalten uns das Recht vor, diese Verkaufsbedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung durch entsprechende Aktualisierung unserer Webseite zu aktualisieren.

18.2 Vorbehaltlich des nachstehenden Abschnitts ‎18.3 sind Sie an die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Version der Verkaufsbedingungen gebunden.

18.3 Es kann für OnePlus erforderlich sein, die Verkaufsbedingungen, denen Sie unterliegen, aus folgenden Gründen zu ändern:

(A) wenn wir verpflichtet sind, solche Änderungen gemäß den geltenden Gesetzen oder Vorschriften vorzunehmen; und/oder

(B) wenn wir Sie über die Änderung dieser Verkaufsbedingungen informieren, bevor wir Ihre Bestellung annehmen, und Sie uns nicht darüber informieren, dass Sie diese Bedingungen nicht akzeptieren.

19. Verschiedenes

19.1 Salvatorische Klausel. Jeder Abschnitt dieser Verkaufsbedingungen gilt separat. Sollte eine Bestimmung oder Teilbestimmung dieser Verkaufsbedingungen von einem zuständigen Gericht für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar befunden werden, so gelten sie als im erforderlichen Mindestmaß geändert, damit sie gültig, rechtmäßig und durchsetzbar sind. Ist eine solche Änderung nicht möglich, gilt die betreffende Bestimmung oder Teilbestimmung als gestrichen. Jede Änderung oder Löschung einer Bestimmung oder Teilbestimmung in diesem Abschnitt beeinträchtigt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Verkaufsbedingungen.

19.2 Rechtsverbindlichkeit. Diese Verkaufsbedingungen sind für die Parteien und ihre jeweiligen Erben, Testamentsvollstrecker, Verwalter, zugelassenen Rechtsnachfolger und Abtretungsempfänger bindend.

19.3 Keine Verzichtserklärung. Wenn wir nicht sofort darauf bestehen, dass Sie etwas tun, was Sie gemäß diesen Bedingungen tun müssen, oder wenn Sie gegen diese Verkaufsbedingungen oder einen Vertrag mit uns verstoßen und wir es hinauszögern, Schritte gegen Sie zu unternehmen, bedeutet dies nicht, dass Sie jene Dinge nicht tun müssen; unsere vorherige Untätigkeit hindert uns nicht daran, zu einem späteren Zeitpunkt Maßnahmen gegen Sie zu ergreifen.

19.4 Rechte von Drittparteien. Eine Person, die keine Partei dieser Verkaufsbedingungen oder des Vertrages ist, hat keine Rechte aus oder in Verbindung mit ihnen kraft Vertragsgesetz 1999 (Rechte von Drittparteien).

19.5 Höhere Gewalt. Keine Partei haftet für eine Verzögerung bei der Erfüllung von Verpflichtungen oder für die Nichterfüllung von Verpflichtungen, wenn die Verzögerung oder das Versäumnis auf höhere Gewalt oder auf eine Regierungsmaßnahme, auf Feuer, Erdbeben, Explosion, Unfall, Arbeitskampf, Aufruhr, Terrorakte oder alles zurückzuführen ist, was sich der vernünftigen Kontrolle jeder Partei entzieht und die betroffene Partei kein Verschulden oder keine Nachlässigkeit trifft (ein „Ereignis höherer Gewalt“). Unsere vertragliche Leistung gilt für die Dauer des Ereignisses höherer Gewalt als ausgesetzt. Sie erklären sich damit einverstanden, uns für die Dauer dieses Zeitraums eine Fristverlängerung für die Erfüllung unserer Verpflichtungen zu gewähren. Wir werden uns nach Kräften bemühen, das Ereignis höherer Gewalt zu beenden und/oder eine angemessene Abhilfemaßnahme zu finden.

19.6 Mitteilungen. Formelle Mitteilungen, die Sie uns per E-Mail an unsere in Abschnitt 20 (Uns kontaktieren) angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir können Sie entweder an der E-Mail-Adresse oder der Postanschrift benachrichtigen, die Sie uns bei der Bestellung angeben, oder durch Aktualisierung unserer Webseite. Die Mitteilung gilt als eingegangen und ordnungsgemäß zugestellt unverzüglich nach ihrer Veröffentlichung auf unserer Webseite, vierundzwanzig (24) Stunden nach dem Absenden einer E-Mail oder drei (3) Tage nach dem Versanddatum eines Briefes. Der Nachweis für die Sendung einer Nachricht soll ausreichen, wenn im Falle eines Briefes dieser richtig adressiert, frankiert und der Post übergeben wurde, und im Falle einer E-Mail, dass diese E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse des Empfängers gesendet wurde.

19.7 Wir beabsichtigen, uns in Bezug auf den Vertragsgegenstand auf diese Verkaufsbedingungen und alle darin ausdrücklich genannten Dokumente zu stützen. Obwohl wir uns damit einverstanden erklären, dass wir für Angaben und Darstellungen durch unsere ordnungsgemäß bevollmächtigten Vertreter verantwortlich sind, stellen Sie bitte sicher, dass Sie für Änderungen dieser Verkaufsbedingungen eine schriftliche Bestätigung anfordern.

19.8 Alternative Streitbeilegung. Die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission wurde eingeführt, um Verbrauchern zu helfen, die Waren oder Dienstleistungen online gekauft haben, dann aber ein Problem mit diesem Kauf haben. Die Plattform finden Sie hier: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

20. Uns kontaktieren

20.1 Bitte kontaktieren Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten, wenn Sie Fragen zu diesen Verkaufsbedingungen haben.

E-Mail-Unterstützung: https://www.oneplus.com/at/support/

Dieses Dokument wurde zuletzt am 23.04. aktualisiert. 2022.

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