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Vous devez d’abord vérifier les informations de suivi et l’emballage extérieur et voir s’il y a des bris ou des dommages anormaux. Ouvrez ensuite votre colis devant le coursier pour confirmer la quantité et la marque de la marchandise, ainsi que la liste de colisage. En cas d’anomalie, veuillez contacter le service client OnePlus.

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Si vous avez reçu une marchandise erronée ou incomplète, veuillez contacter le service d’assistance OnePlus dans les 48 heures suivant la signature de la réception de votre commande. Envoyez-nous une preuve photographique de votre réclamation. Une fois que nous aurons reçu votre réclamation, nous la traiterons dans les plus brefs délais.

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