FAQ
Jag fick ingen information efter att ha skickat kontraktet/enheten. Vad ska jag göra nu?

När du har skickat kontraktet, om det är giltigt, får du ett e-postmeddelande som innehåller information om ångerrätten för din begagnade enhet.

Om kontraktet inte är giltigt får du chansen att skicka det igen.

Om du inte får någon information inom 48 timmar från det att kontraktet skickades, ber vi dig att kontakta kundsupporten: oneplus@mondoaffariweb.it

Hur skickar jag den gamla enheten?

När kontraktet har validerats får du ett e-postmeddelande med instruktioner om hur du ska göra när du skickar din begagnade enhet.

Jag fick ingen ny enhet så när ska jag skicka den gamla?

Den begagnade enheten måste skickas inom 30 dagar efter du fått fraktsedeln från World Business Srl.

När får jag betalt för den gamla enheten?

Utbetalningen av beloppet görs av World Business Srl inom 60 (sextio) kalenderdagar efter att den begagnade enheten mottagits.

Betalningen görs via banköverföring med hjälp av de betalningsuppgifter som du lämnade när du gick med i kampanjen.

I vilken valuta görs betalningen?

Betalningen görs i euro av World Business Srl.

Ska jag betala för leveransen om enheten inte klarar kontrollen eller om jag lämnar programmet?

Om enheten returneras får kunden stå för fraktkostnaderna.

Vad ska jag göra om den gamla enheten kommer bort under transporten?

Om den begagnade enheten kommer bort under transporten utför vi nödvändiga interna kontroller, och om förlusten bekräftas ersätter vi kunden med den högsta värderingen för den förlorade begagnade enheten.

Hur kan jag avbryta mitt deltagande i inbytet?

Om du vill avbryta deltagandet i programmet måste du skicka en formell begäran via e-post till oneplus@mondoaffariweb.it

Vad ska jag göra om jag inte får fraktsedeln?

När kontraktet har skickats får du ett e-postmeddelande med information om ångerrätten för din begagnade enhet.

Om du inte får någon information inom 48 timmar efter att kontraktet skickats, ber vi dig att kontakta den speciella kundsupporten: oneplus@mondoaffariweb.it