FAQ
Po wysłaniu przeze mnie umowy/urządzenia nie dotarły do mnie żadne informacji. Co mam zrobić?

Po przesłaniu nam prawidłowej umowy otrzymasz od nas wiadomość e-mail zawierającą informację o wycofaniu używanego urządzenia.

Jeśli umowa jest nieprawidłowa, otrzymasz prośbę o ponowne wysłanie umowy.

W przypadku braku wiadomości w ciągu 48 godzin od momentu wysłania umowy prosimy o kontakt z działem obsługi klienta: oneplus@mondoaffariweb.it

Jak odesłać stare urządzenie?

Gdy umowa zostanie zatwierdzona, otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą instrukcje dotyczące sposobu wysyłki używanego urządzenia.

Nowe urządzenie do mnie nie dotarło. Kiedy mam odesłać stare urządzenie?

Używane urządzenie należy odesłać w ciągu 30 dni od daty otrzymania listu przewozowego od World Business Srl.

Kiedy otrzymam równowartość starego urządzenia?

Należna kwota zostanie przelana przez firmę World Business Srl w ciągu 60 (sześćdziesięciu) dni kalendarzowych od daty odbioru używanego urządzenia.

Płatność zostanie dokonana przelewem bankowym, przy użyciu danych płatniczych podanych podczas przystępowania do kampanii.

W jakiej walucie będzie otrzymana przeze mnie kwota?

Spłata zostanie dokonana przez firmę World Business Srl w euro.

Czy mam zapłacić za dostawę, jeśli urządzenie nie przejdzie pomyślnie inspekcji lub jeśli zrezygnuję?

W przypadku zwrotu urządzenia koszty przesyłki pokrywa klient.

Co zrobić, jeśli stare urządzenie zostanie zgubione podczas transportu?

W przypadku zgubienia używanego urządzenia w trakcie transportu przeprowadzimy niezbędne kontrole wewnętrzne i jeśli zgubienie zostanie potwierdzone, przedstawimy klientowi maksymalną wycenę zgubionego używanego urządzenia.

Jak mogę wycofać swój udział z programu wymiany?

Aby zgłosić prośbę o anulowanie uczestnictwa w programie, należy wysłać formalny wniosek pocztą elektroniczną na adres oneplus@mondoaffariweb.it

Co mam zrobić, jeśli nie otrzymam etykiety wysyłkowej?

Po wysłaniu umowy otrzymasz wiadomość e-mail z informacją o wycofaniu używanego urządzenia.

Jeżeli w ciągu 48 godzin od wysłania umowy nie otrzymasz żadnej wiadomości, zachęcamy do kontaktu z odpowiednim działem obsługi klienta: oneplus@mondoaffariweb.it